Департамент добровольного риска

----------------
Тестировщик аттракционов — проверяет безопасность и уровень удовольствия от аттракционов аквапарков.
--;------------------

ДЕПАРТАМЕНТ ДОБРОВОЛЬНОГО РИСКА

Дело № 11

ЖАЛОБА СТРАХА

на Комиссию безопасного удовольствия

Бюрократическая поэма в семи актах

---

I. Жалоба о неправильной регистрации

В Департамент
добровольного риска,

от Страха,

место возникновения:
между очередью
и первым падением,

основание пребывания:
человек сам купил билет.

Подаю жалобу
на Комиссию
безопасного удовольствия.

Меня много лет
регистрируют
не в той графе.

Когда человек
садится в вагон,

я прихожу.

Когда защёлкивается
ремень,

я усиливаюсь.

Когда земля
уходит из-под ног,

я иногда
кричу раньше человека.

С этим
я не спорю.

Но потом система
пишет:

ОПАСНОСТЬ — ВЫСОКАЯ.

Я возражаю.

Я — Страх.

Опасность —
другой заявитель.

Я могу быть огромным
там,
где механизм исправен.

И могу отсутствовать
там,
где болт
уже начал трескаться.

Прошу установить:

с какого момента
человеческое ощущение

получило право

выдавать заключение
о техническом состоянии
машины?

---

II. Показания Инспектора

Вызвали Инспектора.

Он пришёл
без плавок.

С папкой.

— Вы катаетесь?

— Иногда требуется
операционная проверка.

— Весело?

— Это
не мой вопрос.

Он открыл документы.

Проектирование.

Изготовление.

Монтаж.

Эксплуатация.

Обслуживание.

Осмотр.

Испытание.

Аудит.

— А где
«уровень восторга»?

Инспектор перелистал.

— Не здесь.

— «Адреналин»?

— Если вы
имеете в виду
маркетинговую оценку —
не здесь.

— Тогда что
вы проверяете?

Инспектор посмотрел
на аттракцион.

— Чтобы то,
что обещало
вернуться,

вернулось.

Чтобы удерживающее устройство
удерживало.

Чтобы тормоз
тормозил.

Чтобы обслуживание
не было воспоминанием
о прошлом месяце.

Чтобы изменение конструкции
не называли
«почти таким же».

Комиссия спросила:

— И какой
для вас лучший результат?

Инспектор ответил:

— Когда
ничего не произошло.

Секретарь замер.

— Как это
занести
в отчёт?

— Именно поэтому
моя работа
редко попадает
в рекламу.

---

III. Показания Тестировщика Горок

Следующим вошёл
Тестировщик.

Мокрый.

Счастливый.

— Ваша профессия?

— Тестирую
водные горки.

— Безопасность?

— Стоп.

Для безопасности
есть другие люди.

Я могу сообщить,
как горка
ощущается гостю.

Большой ли всплеск.

Скучно ли.

Хочется ли
сразу ещё раз.

Каков
«adrenaline factor».

Судья спросил:

— Вы измеряете
адреналин?

— Нет.

Это не анализ крови.

Это название
впечатления.

Инспектор
кивнул.

Впервые
они согласились

не потому,
что делали
одно и то же,

а потому,
что признали:

делают разное.

Комиссия спросила:

— А если
вы поставили
десять из десяти,

значит ли это,
что горка
безопасна?

— Нет.

— А если
Инспектор
не нашёл нарушений,

значит ли это,
что будет весело?

— Тоже нет.

Система выдала:

ОШИБКА.
ДВА ЭКСПЕРТА
ДАЛИ РАЗНЫЕ ОТВЕТЫ.

Оба одновременно
сказали:

— На разные вопросы.

---

IV. Показания Тела

Вошло Тело.

С мокрыми волосами.

— Как себя
чувствуете?

— Сейчас?

— Да.

— Отлично.

— А двадцать секунд назад?

— Думало,
что умирает.

Комиссия
оживилась:

— Следовательно,
опасность была высокой.

Тело рассмеялось:

— Нет.

Следовательно,
я испугалось.

— Разве это
не одно и то же?

Тело подошло
к доске.

Написало:

Я МОГУ БОЯТЬСЯ
ТОГО,
ЧТО НЕ ОПАСНО.

Ниже:

Я МОГУ НЕ БОЯТЬСЯ
ТОГО,
ЧТО ОПАСНО.

Инспектор
подчеркнул
вторую строку.

Страх —
первую.

Тело продолжило:

— Моё сердце
не является
техническим инспектором.

Мой крик
не сертификат.

Моя улыбка
после спуска
не доказывает
состояние крепежа.

Но и ваш
исправный крепёж

не обязан
сделать мне весело.

Система попыталась
объединить поля:

ТЕЛО ДОВОЛЬНО =
АТТРАКЦИОН ИСПРАВЕН.

Инспектор
удалил знак равенства.

Тело попросило
оставить пробел.

---

V. Показания Удерживающего Устройства

Вошёл Ремень.

За ним —
поручень,

замок,

бортик

и несколько деталей,
которых посетитель
обычно не замечает.

— Ваша функция?

— Не дать человеку
уйти туда,

куда аттракцион
не обещал
его отпускать.

Маркетинг
попросил выражаться
не так мрачно.

Ремень продолжил:

— Хорошо.

Моя работа —
держать человека

так надёжно,

чтобы ему
могло показаться,

что его
отпустили.

В зале
стало тихо.

Страх
поднял голову.

— Значит,
без вас
меня было бы больше?

— Возможно.

— Тогда я
выгоден вам?

— Нет.

Если ради тебя
я работаю хуже,

это уже
не аттракцион.

Это происшествие.

Ремень посмотрел
на Комиссию:

— Меня не должны
чувствовать
как героя.

Если обо мне
вспомнили
после обычной поездки,

возможно,
я мешал.

Если обо мне
вспомнили
после аварии,

возможно,
я не сделал
главного.

Мой лучший отчёт:

ЗАЩЁЛКНУТ.
ПРОВЕРЕН.
НЕ ЗАМЕЧЕН.

Маркетинг попросил
убрать последнюю строку.

Ремень
не расстегнулся.

---

VI. Допрос Риска, Экстрима и Удовольствия

Вызвали Риск.

Вместе с ним
самовольно пришёл
Экстрим.

На футболке Экстрима
было написано:

ПОЧУВСТВУЙ ОПАСНОСТЬ.

Инспектор
попросил снять.

— Почему?

— Потому что
я всю смену
занимаюсь тем,

чтобы настоящая опасность
не стала
частью услуги.

Экстрим возмутился:

— Но без меня
никто не купит билет!

Тогда вошло
Удовольствие.

— Не впутывайте
меня в это.

— Вам разве
не нужен риск?

— Иногда
мне нужно
ощущение риска.

Иногда скорость.

Иногда неожиданность.

Иногда вода в лицо.

Иногда просто
смех рядом.

Риск спросил:

— А я?

Удовольствие ответило:

— Если ты
реально растёшь,

я не обязано
расти вместе
с тобой.

В определённый момент
ты перестаёшь
быть развлечением

и начинаешь
быть причиной
расследования.

Экстрим
снял футболку.

Под ней оказалось:

КОНТРОЛИРУЕМОЕ
ВПЕЧАТЛЕНИЕ.

Маркетинг вздохнул:

— Так никто
не купит билет.

Судья ответил:

— Зато теперь
это ближе
к тому,
что вы продаёте.

Страх
встал.

— Значит,
покупают меня?

Инспектор сказал:

— Нет.

Покупают возможность
встретиться с тобой

там,
где мы обязаны
не пустить
Опасность дальше
установленной границы.

Опасность
впервые за всё дело
не вошла.

И это было
её лучшим показанием.

---

VII. Решение по делу о безопасном страхе

Палата постановила:

Инспектору
проверять безопасность.

Тестировщику
оценивать опыт,

если именно это
входит в его работу.

Не объединять
их баллы.

Слово
«АДРЕНАЛИН»
в рекламной шкале

не считать
лабораторным
измерением гормона.

Крику
не выдавать
сертификат соответствия.

Улыбке
не поручать
технический надзор.

Страху
разрешить
присутствовать.

Опасности —
только в пределах,
допустимых

проектом,

эксплуатацией,

обслуживанием

и правилами.

Маркетингу
запретить
исправлять тормоза
прилагательными.

Решение вступило
в силу.

На следующий день
проводили
контрольную поездку.

Инспектор
проверил документы.

Оператор —
систему.

Тестировщик
сел.

Ремень
защёлкнулся.

Страх
занял место
рядом.

Разгон.

Поворот.

Падение.

Вода.

Крик.

Финиш.

Тестировщик
вылез,
смеясь.

Написал:

АДРЕНАЛИН-ФАКТОР —
9/10.

Инспектор
поставил:

ЗАМЕЧАНИЙ
ПО РЕЗУЛЬТАТАМ
ПРОВЕРКИ НЕТ.

Система сравнила.

Загорелось красное:

**ПРОТИВОРЕЧИЕ.

ВЫСОКИЙ СТРАХ
ПРИ ОТСУТСТВИИ
ВЫЯВЛЕННОЙ ОПАСНОСТИ.**

Инспектор нажал:

ОШИБКИ НЕТ.

Система отказалась
сохранять.

В этот момент
к посадке подошёл
следующий посетитель.

Рост —
достаточный.

Вес —
допустимый.

Ограничения —
отсутствуют.

Билет —
оплачен.

Ремень
почти защёлкнули.

Посетитель сказал:

— Я передумал.

Система открыла:

ПРИЧИНА ОТКАЗА:

; медицинская
; техническая
; нарушение правил
; другое

Оператор выбрал:

ДРУГОЕ.

— Уточните.

Он написал:

НЕ ХОЧЕТ.

Система ответила:

НЕДОСТАТОЧНО
ОСНОВАНИЙ.

Оператор прочитал
ещё раз.

Потом написал:

ДОСТАТОЧНО.

Открыл ремень.

Человек вышел.

Аттракцион
остался исправен.

Билет —
оплачен.

Страх —
не использован.

Система сформировала
акт:

АТТРАКЦИОН ГОТОВ — ДА.
ПОСЕТИТЕЛЬ ДОПУЩЕН — ДА.
ПОЕЗДКА СОСТОЯЛАСЬ — НЕТ.

Ниже появилось:

УКАЖИТЕ НЕИСПРАВНОСТЬ.

Оператор долго
смотрел
на пустое поле.

Потом написал:

НЕИСПРАВНОСТЕЙ НЕТ.

Система:

ТОГДА ПОЧЕМУ
ПОЕЗДКА НЕ СОСТОЯЛАСЬ?

Он ответил:

ЧЕЛОВЕК РЕШИЛ
НЕ ЕХАТЬ.

Система:

НЕ ЯВЛЯЕТСЯ
ТЕХНИЧЕСКОЙ ПРИЧИНОЙ.

Оператор нажал:

ПОДТВЕРДИТЬ.

Система потребовала:

КТО НЕ ПРОШЁЛ
ИСПЫТАНИЕ?

; аттракцион
; оператор
; посетитель

Оператор
не выбрал никого.

Закрыл форму.

В итоговом журнале
остались четыре строки:

АТТРАКЦИОН —
ИСПРАВЕН.

СТРАХ —
ДОПУСТИМ.

ПОЕЗДКА —
ДОБРОВОЛЬНА.

СВОБОДА
НЕ ЯВЛЯЕТСЯ
НЕИСПРАВНОСТЬЮ.