Ассертивная личность

Ассертивная личность — это человек, который умеет прямо, честно и открыто выражать свои мысли, чувства и желания, отстаивать собственные границы и интересы, но делает это с глубоким уважением к правам и позиции других людей


Баланс «Я важен, и ты важен»: в отличие от агрессора («я важен, а ты нет») или пассивного человека («я не важен, а ты важен»), ассертивная личность соблюдает равенство в общении.

 - Мнение доносится четко и ясно, без манипуляций, оскорблений или перехода на личности


 -Умение говорить «нет»: человек спокойно отказывает в просьбах, которые ему не подходят, и не испытывает из-за этого изнуряющего чувства вины

Ответственность за выбор: ассертивный человек сам принимает решения и отвечает за их последствия, не перекладывая вину на окружающих

Поиск компромисса: столкнувшись с конфликтом, такой человек ищет взаимовыгодное решение, а не стремится победить любой ценой

Ассертивный отказ — это прямое, спокойное и вежливое «нет», которое защищает ваши личные границы и уважает собеседника, без агрессии или извинений


Четырехшаговый метод : выслушать суть просьбы, показать понимание, произнести четкое «нет» и назвать причину.


Оригинальным автором «Четырехшагового метода разрешения конфликтов» является американский психолог Даниэль Дэна.


1. НЕ ПРЕРЫВАЙТЕ ОБЩЕНИЯ ни из-за фрустрации
или чувства безнадежности, ни в качестве ответного
тактического шага против Другого.

(Позаботьтесь, чтобы Другой дал Вам обещание НЕ УХОДИТЬ,
пока не кончится условленное время, даже если продолжение
беседы будет казаться ему бесполезным);

2. НЕ ПРИМЕНЯЙТЕ СИЛОВЫХ ИГР, чтобы
«выиграть» в борьбе за власть с помощью принуждения,
угроз, запугиваний, давления, ультиматумов или
физической силы.


Конфиденциальность (Содержание разговора должно сохраняться в тайне. Сплетни
только усилят конфликт и отдалят успех. Детали дискуссии, ведущей к заключению
соглашения, не следует раскрывать. Как инициатор метода Вы непосредственно
контролируете конфиденциальность только со своей стороны. Вы мало что можете
сделать, чтобы повлиять на поведение Другого. Разве что предложите ему поддержать
Вас в этом. Если Вы не уверены, насколько он может и хочет это сделать, Вам следует
особенно обдуманно выбирать степень откровенности во время Диалога);

Прерывания (Абсолютно никаких! Договоритесь, чтобы на звонки отвечал секретарь
или подключите автоответчик. Позаботьтесь о том, чтобы предотвратить
вмешательство коллег на работе или детей и друзей дома);

Время (Время дня или день недели могут влиять на активность, внимательность и
рассеянность во время беседы. Опыт показывает: найдите время, когда Вы оба не
слишком устали и не заняты другими делами.

Кто еще присутствует? - Никто.


Четырех шаговый метод улучшения взаимоотношений Д . Дэна