коммуникации по Лумену

В эссе «Невероятность коммуникации» (1981) немецкий социолог Никлас Луман переворачивает привычный взгляд на общение. Вместо того чтобы считать коммуникацию чем-то естественным и простым, он доказывает, что в нормальных условиях она крайне маловероятна. Общество же — это система, которая изобрела специальные механизмы, чтобы сделать эту маловероятность повседневной нормой.Ниже представлено краткое и тезисное содержание работы.Три порога невероятности коммуникации

Луман выделяет три основные проблемы (препятствия), которые делают успешный акт коммуникации почти невозможным:Невероятность понимания

Суть: Каждый человек — это изолированная, закрытая психическая система (со своим опытом, мыслями и контекстом).Проблема: Звуки или знаки, которые создает один человек, никогда полностью не соответствуют тому, что понимает другой. Смысл нельзя просто «перелить» из одной головы в другую.Невероятность достижения адресата (распространения)Суть: В физическом пространстве и времени люди отделены друг от друга.Проблема: Коммуникация по своей природе локальна (здесь и сейчас). Шанс того, что сообщение дойдет до нужного человека сквозь пространство и время, изначально крайне мал.Невероятность успеха (принятия)Суть: Даже если сообщение правильно понято и доставлено, это не значит, что адресат с ним согласится.Проблема: Понимание текста или речи часто приводит лишь к тому, что человек отчетливее видит причины для отказа. Чем лучше мы понимаем чужую позицию, тем проще нам сказать «нет».


Как общество преодолевает эти пороги (Средства медиации)Для преодоления каждого из трех барьеров эволюция общества создала три типа социокультурных посредников (медиа):Язык (решает проблему понимания)Использование абстрактных символов (слов) позволяет кодировать смыслы. Язык дает возможность понять то, что не присутствует перед глазами прямо сейчас.Технологии распространения / Медиа (решают проблему пространства и времени)Письменность, печать, а затем электронные медиа отвязывают коммуникацию от ситуации «лицом к лицу». Они консервируют информацию и передают её на любые расстояния.Символически генерализованные медиа (решают проблему принятия)Это особые коды, которые мотивируют людей принимать чужие условия без долгих споров.Примеры: Деньги (мы принимаем условия сделки), власть (мы подчиняемся приказам), истина/наука (мы верим доказанным фактам), любовь (мы открываемся партнеру). Они делают отказ от коммуникации невыгодным или психологически сложным.


Итоговое резюме

Главный вывод работы:Коммуникация — это не естественное состояние человеческого бытия, а динамическое чудо, происходящее вопреки колоссальному сопротивлению среды.Общество не состоит из людей; оно состоит из самой коммуникации, которая непрерывно воспроизводит себя. С развитием цивилизации (появлением интернета, глобальных рынков и институтов) пороги невероятности только растут, но одновременно усложняются и механизмы их преодоления. То, что мы вообще способны понимать друг друга и координировать действия — результат сложнейшей эволюции социальных систем, превративших абсолютно невероятное в повседневную рутину.