Инструкция Завершение работы после консультации

После каждой консультации коучу нужно не только завершить встречу с клиентом, но и полностью оформить результаты работы: сохранить запись, обновить документы, зафиксировать прогресс клиента и запланировать дальнейшее сопровождение.
Консультация считается полностью завершенной только после выполнения всех действий, указанных в этой инструкции.
1.1. Завершение встречи в Zoom
После окончания консультации:
Убедитесь, что все вопросы клиента разобраны.
Еще раз проговорите клиенту его следующие действия и объем работы до следующей встречи.
Подтвердите дату следующей консультации либо договоритесь, когда она будет назначена.
Завершите встречу в Zoom.
Дождитесь окончания обработки и сохранения видеозаписи.
Важно: не закрывайте Zoom и компьютер до тех пор, пока запись консультации полностью не обработана и файл не сохранен.
1.2. Сохранение видеозаписи
После загрузки записи:
Найдите сохраненную запись консультации.
Проверьте, что видео открывается и записалось полностью.
При необходимости переименуйте файл по принятому стандарту.
Рекомендуемый формат:
Дата — Имя клиента — № консультации - Что делали
Например:
12.08.2026 — Анна Иванова — Консультация 3 Задание 1
1.3. Перенос записи на Яндекс Диск
Запись необходимо перенести в резервную рабочую копию на Яндекс Диске.
Порядок действий:
Откройте рабочую папку клиента на Яндекс Диске.
Загрузите или переместите запись консультации в соответствующую папку.
Дождитесь полной загрузки файла.
Проверьте, что запись открывается с Яндекс Диска.
Не удаляйте исходную запись до тех пор, пока не убедитесь, что резервная копия успешно сохранена.
1.4. Создание ссылки на консультацию
После загрузки видео:
Откройте доступ к записи.
Скопируйте ссылку на консультацию.
Проверьте, что ссылка работает.
Важно убедиться, что по ссылке клиент получает доступ только к своей консультации и не может видеть материалы других клиентов.
1.5. Внесение ссылки в Программу обучения клиента
Скопированную ссылку необходимо внести в Программу обучения клиента.
Зафиксируйте:
дату консультации;
номер или тему консультации;
ссылку на запись.
Это позволяет сохранить историю прохождения практикума в одном месте. Также вставить ссылку нужно в саму программу обучения перед заданием, которое получил клиент:

1.6. Внесение ссылки в рабочую таблицу коуча
Также необходимо добавить ссылку на консультацию в свою рабочую таблицу.
В таблице должны быть зафиксированы:
имя клиента;
дата встречи;
номер консультации;
тема встречи;
ссылка на запись;
при необходимости — продолжительность встречи.

1.7. Отметить прогресс клиента
После консультации обновите Доску прогресса.
Необходимо отметить:
какие задания завершены;
какие этапы пройдены;
дату выполнения;
какое новое задание получил клиент;
где клиент находится сейчас;
есть ли сложности или задержки.
После каждой встречи информация должна быть актуальной.

1.8. Зафиксировать договоренности
Запишите основные договоренности консультации:
что клиент должен выполнить;
какой объем работы согласован;
какие вопросы необходимо дополнительно проработать;
что необходимо проверить коучу;
какие материалы нужно предоставить клиенту.
Нельзя рассчитывать на память. Все важные договоренности фиксируются письменно.

1.9. Запланировать следующую консультацию
Если дата следующей встречи уже согласована:
Внесите ее в Планировщик.
Внесите в электронный календарь/рабочее расписание.
Забронируйте необходимое время.
Поставьте напоминание о подтверждении встречи за день до консультации.
Если дата еще не определена — поставьте себе задачу связаться с клиентом и назначить встречу.

1.10. Запланировать контрольные точки клиента
Между консультациями коуч не должен терять клиента из поля зрения.
После встречи определите, когда необходимо проверить его продвижение.
Например:
написать клиенту через 2–3 дня;
уточнить, начал ли он выполнять задание;
спросить, возникли ли вопросы;
напомнить о работе над практикумом;
проверить продвижение ближе к выходным.
Контрольные точки необходимо сразу внести в свое расписание.

1.11. Запланировать проверку домашнего задания
Если клиент должен прислать задание до следующей консультации, необходимо заранее выделить время на его проверку.
В расписании коуча должно быть отдельное время:
«Проверка задания — Имя клиента»
Не рекомендуется начинать проверку непосредственно перед консультацией.
Коуч должен прийти на встречу уже подготовленным и понимать:
что клиент сделал правильно;
какие есть ошибки;
что необходимо скорректировать;
какие вопросы нужно разобрать.


1.12. Проверить свое расписание
После завершения всех действий убедитесь, что в расписании отражены:
следующая консультация;
подтверждение встречи за день;
контрольные точки клиента;
время проверки домашнего задания;
дополнительные действия, которые вы обещали клиенту.

Чек-лист после каждой консультации
; Завершить Zoom.
; Дождаться сохранения видеозаписи.
; Проверить видео.
; Перенести запись в резервную рабочую копию на Яндекс Диск.
; Скопировать рабочую ссылку на запись.
; Вставить ссылку в Программу обучения клиента.
; Вставить ссылку в рабочую таблицу коуча.
; Обновить Доску прогресса.
; Зафиксировать договоренности и следующее задание.
; Запланировать следующую консультацию.
; Внести следующую встречу в календарь и расписание.
; Поставить напоминание подтвердить ее за день.
; Назначить контрольные точки клиента.
; Запланировать время проверки домашнего задания.
Главное правило: после завершения консультации не должно оставаться действий «в голове». Все договоренности, контрольные точки и будущие действия должны быть зафиксированы в документах и расписании.