Инструкция Что такое вводная консультация

1.1. Подготовка к консультации
Перед консультацией нужно:
; получить карточку клиента от менеджера по продажам;
; изучить информацию о клиенте;
; ознакомиться с интервью, проведенным менеджером;
; определить основные цели клиента;
; при необходимости задать уточняющие вопросы менеджеру.
После изучения информации коуч связывается с клиентом.
1.2. Сообщение клиенту
Здравствуйте, Имя!
Меня зовут _____.
Я буду сопровождать вас во время прохождения практикума «Планировщик».
Предлагаю выбрать удобное время для нашей первой встречи. На консультации мы познакомимся, обсудим ваши цели, разберем структуру практикума и определим первые шаги.
Напишите, пожалуйста, когда вам будет удобно встретиться.
1.3. Запись консультации
После согласования времени нужно:
внести встречу в свой Планировщик;
создать ссылку для видеозвонка;
подготовить необходимые материалы.
1.4. Продолжительность консультации
Стандартная продолжительность вводной консультации — до 60 минут.
Это оптимальное время, позволяющее:
познакомиться;
обсудить цели;
ответить на вопросы;
объяснить правила прохождения практикума.
Не рекомендуется значительно превышать установленную продолжительность.
Соблюдение временных рамок позволяет сохранить высокий уровень качества сопровождения для всех клиентов и эффективно планировать рабочее время.