Инструкция 13 Как наводить справки о кандидате

1.1. Наведение справок о кандидате
Наведение справок — это один из заключительных этапов оценки кандидата перед принятием решения о его приеме на работу.
Цель этого этапа — подтвердить достоверность информации, полученной от кандидата во время собеседования, а также получить независимую оценку его профессиональных и личных качеств от предыдущего работодателя.
Наведение справок позволяет снизить риск ошибочного найма и получить более полное представление о кандидате.
Для чего проводится наведение справок
Наведение справок позволяет:
подтвердить информацию, указанную в резюме и анкете;
убедиться, что кандидат действительно работал в указанной компании;
проверить занимаемую должность;
подтвердить результаты работы кандидата;
узнать уровень ответственности и дисциплины;
получить информацию о взаимодействии кандидата с коллективом и руководством;
выявить возможные причины увольнения;
оценить рекомендации предыдущего работодателя.
Подготовка к наведению справок
Во время собеседования необходимо обязательно запросить у кандидата:
фамилию, имя и должность непосредственного руководителя;
контактный номер телефона руководителя;
стационарный телефон компании (при наличии);
название организации.
Желательно заранее предупредить кандидата, что компания может связаться с его предыдущим работодателем для получения рекомендаций.

1.2. Как проводить наведение справок
Шаг 1. Связаться с предыдущим работодателем
Позвонить по номеру телефона, который предоставил кандидат.
Если номер недоступен или вызывает сомнения, рекомендуется самостоятельно найти официальный номер компании и связаться через него.
Шаг 2. Представиться
Во время разговора необходимо представиться и кратко объяснить цель звонка.
Например:
«Добрый день! Меня зовут __________, компания __________. Мы рассматриваем возможность трудоустройства вашего бывшего сотрудника __________ и хотели бы получить несколько рекомендаций. Если вам удобно, я задам несколько вопросов.»
Шаг 3. Убедиться, что разговор ведется с нужным человеком
Необходимо уточнить:
является ли собеседник непосредственным руководителем кандидата;
работал ли он с кандидатом;
может ли дать объективную оценку его работе.
Шаг 4. Проверить основные сведения
Необходимо подтвердить:
работал ли кандидат в данной компании;
период работы;
занимаемую должность;
основные обязанности.
Шаг 5. Задать вопросы по форме
После подтверждения информации необходимо задать вопросы согласно:
Приложению № 5 «Справка о кандидате».
Вопросы могут касаться:
качества работы;
достигнутых результатов;
ответственности;
дисциплины;
отношения к обучению;
коммуникации с коллективом;
причин увольнения;
готовности работодателя рекомендовать кандидата.
Фиксация информации
Все ответы необходимо подробно записывать в форму проверки кандидата.
Не рекомендуется полагаться на память.
Фиксация информации должна быть:
полной;
объективной;
без личных выводов и предположений.
Важно
При наведении справок необходимо соблюдать профессиональную этику:
не обсуждать конфиденциальную информацию;
не навязывать собеседнику свое мнение;
не спорить с предыдущим работодателем;
задавать только вопросы, относящиеся к профессиональной деятельности кандидата.
Если полученная информация противоречит данным, предоставленным кандидатом, рекомендуется уточнить эти моменты непосредственно у кандидата до принятия окончательного решения.
Итог
Наведение справок — это заключительный этап проверки достоверности информации о кандидате.
Окончательное решение о приеме на работу принимается только после анализа всех этапов отбора:
резюме;
анкеты;
собеседования;
тестирования;
рекомендаций предыдущих работодателей.
Только комплексная оценка позволяет принять объективное решение и снизить вероятность ошибки при найме нового сотрудника.