Инструкция 9 Информирование кандидата

1.1. Информирование кандидата после назначения собеседования
После назначения даты и времени собеседования менеджер по персоналу должен предоставить кандидату всю необходимую информацию для подготовки к встрече.
Цель информирования кандидата:
подтвердить договоренность о собеседовании;
помочь кандидату без труда найти офис компании;
сформировать положительное первое впечатление о компании;
повысить доверие кандидата;
снизить вероятность неявки на собеседование;
повысить интерес кандидата к вакансии.
Информация должна быть отправлена кандидату сразу после назначения собеседования.
1.2. Информирование о месте проведения собеседования
После согласования даты и времени необходимо отправить кандидату информацию о месте проведения собеседования.
Сообщение должно содержать:
дату собеседования;
время собеседования;
адрес компании;
контактный телефон;
ссылку на сайт компании (при наличии).
Дополнительно рекомендуется приложить:
схему проезда на общественном транспорте;
схему проезда на автомобиле;
геолокацию;
видео с маршрутом до офиса.
Пример сообщения
Здравствуйте, Иван!
Вы приглашены на собеседование в компанию «_____».
; Дата: ________
; Время: ________
; Адрес: ________
; Телефон: ________
Ниже направляем схему проезда и геолокацию офиса.
Будем рады встрече!
1.3. Информирование о компании
После отправки адреса кандидату необходимо направить информационные материалы о компании.
Основная задача — познакомить кандидата с компанией и показать преимущества работы именно у вас.
Информационное письмо должно быть оформлено аккуратно, современно и вызывать доверие.
Рекомендуемое содержание
О компании
Краткая информация:
чем занимается компания;
сколько лет работает;
основные направления деятельности;
миссия и ценности.
Желательно дополнить раздел фотографиями офиса, сотрудников или реализованных проектов.
Почему стоит работать у нас
Опишите преимущества компании.
Например:
стабильная работа;
официальное оформление;
обучение;
карьерный рост;
дружный коллектив;
современный офис;
комфортные условия труда;
корпоративные мероприятия.
Наши ресурсы
Добавьте ссылки:
официальный сайт;
социальные сети;
YouTube-канал;
Telegram;
отзывы на картах и площадках.
Отзывы сотрудников
Очень хорошо работают:
фотографии сотрудников;
реальные отзывы;
небольшие видеоролики.
Также можно добавить ссылки на публикации сотрудников о работе в компании.
Важно
Рекомендуется иметь:
одно общее информационное письмо о компании;
отдельные презентации для различных вакансий (при необходимости).
1.4. Напоминание о собеседовании
Даже после подтверждения участия кандидат может:
забыть о встрече;
принять предложение другой компании;
перепутать дату или время.
Поэтому обязательно необходимо напоминать о собеседовании.
Напоминание за день до собеседования
За один день менеджер по персоналу звонит кандидату.
Пример
— Здравствуйте, ________.
Компания ________.
Напоминаем, что завтра в _____ состоится ваше собеседование.
Подтвердите, пожалуйста, что вы сможете прийти.
Если кандидат подтверждает
Менеджер уточняет:
Помните ли вы адрес?
Нужно ли повторно отправить схему проезда?
После этого завершает разговор:
Отлично! Тогда ждем вас завтра. Хорошего дня!
Если кандидат не сможет прийти
Необходимо выяснить причину.
Если кандидат:
уже устроился на работу — поблагодарить и пожелать успехов;
заболел или появились обстоятельства — предложить новую дату собеседования.
Например:
Давайте подберем удобное время и перенесем встречу.
Важно
Во время разговора запрещается:
проявлять раздражение;
выражать недовольство;
спорить;
пытаться уговаривать кандидата.
Корректное общение формирует положительный имидж компании.
Напоминание в день собеседования
За несколько часов до встречи рекомендуется отправить SMS или сообщение в мессенджере.
Пример
Здравствуйте, ________!
Компания ________ напоминает, что сегодня в _____ состоится ваше собеседование.
; Адрес: __________
; Телефон: __________
Будем рады встрече!
Если необходимо принести документы
Менеджер заранее сообщает кандидату перечень необходимых документов.
Например:
паспорт;
резюме;
диплом;
трудовую книжку;
портфолио.
1.5. Предварительное задание для кандидата
До собеседования кандидату можно предложить небольшое подготовительное задание.
Цель задания:
познакомить кандидата с компанией;
проверить заинтересованность;
оценить ответственность и исполнительность;
сделать собеседование более продуктивным.
Примеры заданий
изучить сайт компании;
ознакомиться с деятельностью компании;
посмотреть презентацию;
изучить социальные сети;
посмотреть видеоролик о компании;
прочитать отзывы клиентов или сотрудников;
подготовить вопросы о компании.
Проверка выполнения задания
Во время собеседования менеджер уточняет:
выполнил ли кандидат задание;
насколько внимательно изучил материалы;
какие выводы сделал;
какие вопросы у него возникли.
Это позволяет оценить:
уровень заинтересованности кандидата;
его внимательность;
ответственность;
способность самостоятельно изучать информацию.
Главное правило!!!
После назначения собеседования нельзя оставлять кандидата без внимания.
Регулярная коммуникация, своевременное информирование и качественная презентация компании значительно повышают вероятность того, что кандидат придет на собеседование и выберет именно вашу компанию.