Инструкция 7 Как обрабатывать резюме

После размещения вакансии кандидаты начинают:
отправлять отклики;
присылать резюме;
оставлять заявки.
Задача менеджера по персоналу — обработать входящий поток кандидатов и отобрать наиболее подходящих соискателей.
1.1.Подготовка резюме к обработке
Полученные резюме необходимо:
; распечатать (при необходимости)
; рассортировать по вакансиям
; подготовить к дальнейшему анализу
Если на одну вакансию поступает большое количество откликов, необходимо провести предварительную сортировку кандидатов.
1.2.На что обращать внимание при сортировке резюме
1. Продолжительность работы на предыдущих местах
Необходимо обратить внимание:
сколько кандидат работал на предыдущих работах;
насколько стабильно он работал.
; Предпочтительно рассматривать кандидатов, которые работали на одном месте более 1 года.
2. Количество смен работы
Нужно оценить:
сколько мест работы кандидат сменил за последние 5 лет.
; Если кандидат сменил более 3 мест работы за последние 5 лет, это может говорить:
о нестабильности;
сложностях адаптации;
проблемах с удержанием.
1.3. Опыт работы по должности
Необходимо проверить:
; работал ли кандидат на аналогичной должности
; понимает ли специфику работы
; Например:
если ищется менеджер по продажам, желательно наличие опыта именно в продажах.
1.4. Опыт работы в аналогичной нише
Важно оценить:
; знаком ли кандидат с отраслью компании
; работал ли в похожем направлении
Это позволяет:
сократить адаптацию;
быстрее вывести сотрудника на результат.
1.5. Результаты работы кандидата
Нужно обращать внимание:
на достижения;
показатели;
результаты работы на предыдущих местах.
1.6. Примеры работ
Для некоторых должностей необходимо наличие:
портфолио;
примеров работ;
кейсов.
; Например:
маркетолог;
дизайнер;
копирайтер.
1.7. Рекомендации
Желательно наличие:
рекомендаций;
контактов предыдущих работодателей;
отзывов о работе кандидата.
Передача резюме руководителю
Если подбор ведётся для руководителя подразделения:
; HR передает отсортированные резюме
; руководитель дополнительно знакомится с кандидатами
; выбираются кандидаты для приглашения на собеседование
1.8. Приглашение кандидата на собеседование
После отбора подходящих резюме менеджер по персоналу связывается с кандидатом для:
проведения телефонного интервью;
уточнения информации;
приглашения на собеседование.
Пример общения с кандидатом
Сотрудник:
— «Добрый день / Доброе утро. Спасибо за отклик на нашу вакансию. Ваша кандидатура отобрана для собеседования. Вам будет удобно подойти на собеседование _________ (дата и время)?»
Если кандидат согласен
Менеджер:
; сообщает адрес
; объясняет, как добраться
; подтверждает дату и время
Дополнительно
Необходимо сообщить кандидату:
— «За день до собеседования мы отправим вам SMS с напоминанием и адресом офиса.»

Если кандидат не может прийти
Менеджер:
; согласовывает другую дату
; подбирает удобное время
; повторно подтверждает встречу
1.9. Отказ кандидату
Кандидату необходимо давать обратную связь даже в случае отказа.
; Игнорирование кандидатов ухудшает репутацию компании.
Правила отказа
Отказ должен быть:
; вежливым
; корректным
; уважительным
; профессиональным
Пример отказа кандидату
— «Большое спасибо за интерес к нашей вакансии и уделённое время.
К сожалению, на данный момент мы не готовы сделать вам предложение. Мы внимательно ознакомились с вашим резюме и, возможно, вернемся к вашей кандидатуре при появлении подходящей вакансии. Желаем вам успехов!»
Важно
Даже если кандидат не подходит сейчас, он может:
подойти в будущем;
порекомендовать компанию другим;
стать клиентом или партнером.
Поэтому важно сохранять:
; уважительное общение
; положительное впечатление о компании