просто услуга

.
.
.
.
ЛЕГКО
СОЗДАВАТЬ
МИРАЖИ
ВМЕСТО
УСЛУГИ
.
ВАЖНО
РАЗОГРЕТЬ
ПУБЛИКУ
и
ВНУШИТЬ
ПУБЛИКЕ
ВЫГОДНОЕ
ИЗОБРАЖАЮЩЕМУ
УСЛУГУ
.
.
.
31.05.26г.  11 04
.
.
.
.
.
=====================
из интернета
.
.
=====================
Определение качества услуги
Показатель качества (SQ) строится на основании сравнения потенциального результата (Е) с тем, что получилось фактически (Р). В результате выводится формула: SQ = P—E.

Результат зависит от качества обслуживания, что повышает прибыльность и в долгосрочной перспективе формирует стойкую экономическую конкурентоспособность. Высокий показатель качества обслуживания означает, что бизнес соответствует ожиданиям клиентов и сохраняет хорошие показатели прибыли.

Обратная связь выявляет клиентские проблемы и помогает их устранить — это улучшает качество услуги. Показатель рассматривают в двух аспектах:

техническом — тот результат, который клиент получает после взаимодействия, например, приток аудитории в аккаунт бренда после работы маркетолога;
функциональном — сам процесс получения услуги: вежливость персонала, скорость обслуживания, внимательность.
Первый показатель проще оценить в работе, оценка второго более субъективна и происходит по индивидуальным реакциям.
====================
.
.
.
.