Инструкция Как работать с базой и делать рассылку

1.1. Общие правила рассылки по базе ;;
Рассылки выполняются только по актуальной базе клиентов
Перед началом рассылки обязательно проверяется, кому и что отправляется
Каждая рассылка фиксируется в таблице, без исключений
Если информация не зафиксирована в базе — считается, что рассылки не было
1.2. Подготовка таблицы для рассылки ;;
Перед началом рассылки необходимо создать дополнительные столбцы справа от основной базы.
В шапке таблицы указываются следующие поля:
Что рассылается ;
Указывается материал рассылки
(гайд, приглашение, напоминание, информация об услуге и т.д.)
Дата рассылки ;
Указывается дата, когда дали задание на рассылку
Кто рассылает ;
Указывается имя сотрудника, который выполнял рассылку
Эти столбцы создаются отдельно под каждую рассылку.
1.3. Работа с рассылкой по базе ;;
Порядок действий:
Выберите базу или сегмент базы для рассылки
Убедитесь, что клиенту можно и нужно отправлять данный материал
Выполните рассылку
Сразу после отправки зафиксируйте действие в таблице
1.4. Фиксация рассылки в базе ;;
Если рассылка была выполнена:
Напротив каждого клиента, которому было отправлено сообщение,
в столбце «Дата рассылки» ставится дата отправки
Пример:
Если рассылка была 15.03.2026 — напротив имени клиента указывается 15.03.2026
Если клиенту рассылка не отправлялась — поле оставляется пустым
Важно ;
Дату ставим только по факту отправки
Даты не копируются автоматически для всей базы без проверки
1.5. Зачем фиксировать рассылки ;;
Фиксация рассылок позволяет:
видеть, кому и когда отправлялась информация
не дублировать сообщения
анализировать эффективность рассылок
сохранять порядок и прозрачность в работе
База клиентов — это единый источник правды, и корректное заполнение таблицы — ответственность каждого сотрудника ;;