Инструкция Как вести базу клиентов

1.1. Общие правила работы с базой ;;
Все данные вносятся аккуратно и сразу, без пропусков
Информация должна соответствовать шапке таблицы
Один человек вносится один раз
Если статус клиента меняется — данные обновляются, а не дублируются
Вначале пишем Фамилию, а потом имя
Заполняем все данные, которые имеются, не пропускаем телефон или ник ТГ
1.2. Внесение данных в Базу потенциальных клиентов ;
В Базу потенциальных клиентов вносятся люди, которые ещё ничего не купили, но уже были в контакте с компанией.
Данные заносятся строго по шапке таблицы:
Обязательные поля для заполнения:
Дата занесения контакта в базу ;
Указывается дата, когда человеку был отправлен материал (гайд, сообщение, ссылка и т.д.) и занесен в базу
ФИО ;
Записывается фамилия и имя клиента (если известно)
Контакты. Телефон / ник ТГ, ник в Инстаграмм. Любая информация, по которой можно найти и связаться с человеком вновь.
Откуда получен контакт ;
Источник, из которого пришёл человек
(социальная сеть, рекомендации, личный контакт и т.д.)
Важно ;
Все данные вносятся в день контакта, чтобы база оставалась актуальной.
Важно помнить ;
Чем точнее и аккуратнее заполнена база, тем проще:
работать с клиентами
отслеживать путь клиента
анализировать эффективность источников
База — это не формальность, а рабочий инструмент, который помогает наводить порядок и повышать результат в продажах ;;