Инструкция Куда поступают заявки

1.1. Куда поступают заявки.
Заявки могут поступать разным людям, поэтому есть специальный чат, куда поступают все отклики от клиентов.

Группа в ватсап План Заявки. В эту группу сотрудники отправляют заявки от клиентов.

1.2. Размещение заявок сотрудниками.
Сотрудники, которые получают заявки, должны отправлять в группу заинтересованных клиентов, чтобы менеджер по продажам мог их взять в работу.

При отправке данных важно писать
как зовут человека
как к нему обращаться
обязательно контактный номер телефона
чем заинтересовался

Идеально прикрепить скрин экрана.



Нужно убеждаться, что менеджеру по продажам будет понятно получить эту информацию и он поймет что с ней нужно делать.

Также есть в работе можно столкнуться с тем, что клиент хочет кого-то направить. Эту информацию мы тоже размещаем в этом чате,  чтобы менеджер по продажам связался с клиентом,забрал контакт направленного и начал с ним работу.

1.3. Работа менеджера по продажам

Просматривать минимум раз в день группу и брать в работу заявки

После поступившей заявки от клиента менеджер по продажам, который забрал заявку в работу, должен написать ответ на сообщение в чате, что взял в работу заявку.





Менеджер по продажам берет заявку в работу и пишет человеку.
Вносить в таблицу “Заявки”


1.4. Как быстро отправлять заявку и обрабатывать ее.

Если человек не покупает сразу же, значит у него остались вопросы и он их задает и хочет получить на них ответы.

Очень важно дать ответы человеку!!!

И чем быстрее мы это сделаем тем быстрее мы дадим ответ, тем быстрее человек примет решение о покупке.

Поэтому нужно стараться сразу отвечать на отклик!!

И сразу же его отправлять в чат!!!