Должностная инструкция руководитель департамента 1

ЦЕЛЬ ДОЛЖНОСТИ:
Строить компанию благодаря постановке на пост эффективных сотрудников, создавая из них сплоченную команду. Совершенствовать деятельность компании таким образом, чтобы росла эффективность работы компании в целом и отдельных сотрудников. Добиваться, чтобы обязанности были правильно распределены, компания была обеспечена продуктивными сотрудниками, взаимодействие между сотрудниками и подразделениями было эффективным, и каждый сотрудник давал высокие результаты.
 
ПОЛОЖЕНИЕ В СТРУКТУРЕ КОМПАНИИ:
Руководитель отделения Построения подчиняется Заместителю директора по административным вопросам. Если нет Заместителя директора по административным вопросам, тогда Руководитель отделения Построения подчиняется Исполнительному директору.
В подчинении Руководителя отделения Построения находятся три отдела:
Отдел найма
Отдел коммуникации
Отдел инспекций и отчетов

КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

Профессиональные качества:
Уметь хорошо общаться
Уметь разбираться в людях
Уметь создавать сплоченную команду
Уметь строить компанию
Уметь работать с ПК и офисом (Word и Excel).
Уметь осуществлять отбор кандидатов и использовать тесты при найме
Уметь оценивать людей и их поведение
Знать трудовое законодательство
Уметь находить недочеты в работе и исправлять их
Уметь заряжать других на выполнение задач и результат

Личностные качества:
Результативность. Получать результат и доводить дела до конца.
Исполнительность - склонность завершать порученные дела.
Организованность - умение структурировать и планировать свою работу.
Ответственность - чувство обязанности и ответственности за свои действия.
Обучаемость - способность быстро усваивать новую информацию и навыки.
Коммуникабельность. Способность к общению, установке связей и отношений. Способность вступать в контакт.
Стрессоустойчивость - способность сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.
Настойчивость -  это качество человека, проявляющееся в упорстве, решимости и целеустремленности при достижении поставленных целей или решении задач.
Алертность - быстрота реакции на изменения внешних условий.
Активность - способность поддерживать быстрый темп движения.
Многозадачность - способность эффективно выполнять несколько задач одновременно.
Способность планировать и организовывать дела. Уметь ставить задачи на долгий срок и воплощать их в жизнь.
Презентабельная внешность.
Тактичность. Умение себя вести с принятым этикетом и принятыми правилами в обществе.
Открытость. Свойство личности человека, который не скрывает свои чувства, эмоции и мысли, максимально откровенен с новыми людьми. Открытый человек – это тот, кто легко и свободно делится информацией, говорит о проблемах, восприимчив к новым знаниям и подходам в работе.
Вежливость.  Под вежливостью обычно понимают умение уважительно и тактично общаться с людьми, готовность найти компромисс и выслушать противоположные точки зрения.
Приветливость. Положительное нравственно этическое качество личности, характеризующее радушие человека, его благожелательность, обходительность, внимательность и даже щедрость.
Грамотная речь. Это умение изъясняться литературным языком так, чтобы донести свою мысль до собеседника, исключив двоякое толкование своего посыла.
Позитивность. Это качество или состояние позитивного, оптимистичного или конструктивного настроя. Она включает в себя надежду и уверенное отношение к жизни, сосредоточенность на возможностях и шансах, а не на проблемах и ограничениях.
Доброжелательность. Характеристика и черта личности, которая проявляется в готовности помогать другим, проявлять понимание и уважение к взглядам и чувствам, и внимательно относиться к потребностям и благополучию.
Преданность. Верность и непоколебимая приверженность, проявляемая даже в трудных обстоятельствах.

Заряжать других на результат
Выглядящий опрятно, чисто, высокостатно.
Ответственный и доводящий дела до результата.
Спокойно реагирующий на различные ситуации.
Хороший словарный запас, чтобы мог хорошо описывать должностные инструкции
Уметь создавать хорошую атмосферу.
Может зарядить сотрудников на работу.
Уметь вдохновлять и мотивировать сотрудников на работу.
Имеет желание создавать эффективную команду.
Создающий хороший имидж компании в своей области работы в компании.
Умеющий думать логически и быстро принимать решения.
Иметь аналитический склад ума
Уметь доводить дела до завершения и результата
Любить порядок и создавать таблицы
Любить людей
Уметь общаться с людьми и улаживать негативные ситуации

РАБОЧЕЕ МЕСТО И ИНСТРУМЕНТЫ ДОЛЖНОСТИ:
Компьютер. Рабочий стол, стул.

Доступы в рабочие программы и чаты:
СРМ система
Рабочая почта
Google-диск
Телеграмм
Чаты WhatsApp

ПОРТРЕТ РУКОВОДИТЕЛЯ:
Целеустремленность
Умение планировать
Ответственность
Умение отдавать приказы
Умение организовывать
Уметь оказывать влияние и требовать исполнения
Умение доводить дела до конца
Общительность
Быть позитивно настроенным
Стабильность
Быть способным обучаться и иметь желание обучаться

Целеустремленность. Руководитель должен уметь ставить большие цели и достигать их. Имея постоянный фокус на цели, руководитель будет понимать куда двигаться самому и двигать свою команду. Хорошие руководители умеют ставить цели и писать планы по достижению этих целей.

Умение планировать. Руководитель должен иметь способность выстраивать путь достижения цели. Планирование должно осуществляться как стратегическое, так и тактическое в виде понятных задач, которые спускаются подчиненным для выполнения.

Ответственность. Руководитель берет ответственность не только за свои действия, но и за действия своих сотрудников. Руководитель не ждет приказов, чтобы действовать. Он берет ответственность и действует согласно правилам и регламентам компании. Руководитель является причиной и может самостоятельно принимать рациональные решения. Он действует по собственной инициативе.

Умение отдавать приказы. Руководитель должен уметь отдавать приказы своим подчиненным. Эта отдача приказов должна быть твердая и уверенная. Отдавая приказы, у руководителя не должно быть не тени сомнения и неуверенности. Приказы не отдаются в форме просьб и уговоров.

Умение оказывать влияние и требовать исполнения. Руководитель должен быть способен отдавать приказы и оказывать влияние, чтобы сотрудник в действительности начал выполнять порученное ему дело. Влияние руководителя показывает его силу и мощь, что не дает усомниться подчиненного в намерении руководителя. Благодаря способности оказывать влияние, руководитель добивается результатов в работе.

Умение доводить дела до конца. Руководитель добивается, чтобы работа была сделана. Он доводит ее до конечного результата. Этого от него ожидает компания и сотрудники. Он контролирует работу сотрудников и добивается ее завершения.

Общительность. Руководитель решает большое количество ситуаций на работе через общение. Поэтому умение общаться и быть коммуникабельным - это важное качество для руководителя. Через общение руководитель влияет на сотрудников, может изменить их точку зрения и урегулировать разные вопросы.

Умение организовывать. Руководитель должен уметь организовывать свои дела и дела в своей области ответственности. Правильная организация дел приводит к упорядочиванию области, которая может приводить к большему результату.

Быть позитивно настроенным. Руководитель должен находить в жизни, в своей работе и в работе сотрудников не только отрицательные, но и положительные моменты. Если руководитель будет смотреть и искать только негатив, то он не сможет достичь поставленной цели.

Быть стабильным. Руководитель является стабильным сотрудником компании, к которому всегда можно обратиться. Он не отсутствует и не находится где-то в другом месте. Он занимает устойчивое положение в компании, он имеет определенный статус и звание, и выполняет обязанности в соответствии с этим положением. Его знают, его видят, с ним можно связаться тем или иным способом.

Быть способным обучаться и иметь желание обучаться. Руководитель должен постоянно повышать свою компетенцию и быть выше на голову по знаниям своих подчинённых. Поэтому руководитель должен иметь стремление к познанию чего-то нового. Повышая свою компетентность как руководителя, он повышает успех достижения результата сотрудниками.






ОБЩИЕ ОБЯЗАННОСТИ СОТРУДНИКА:
Базовые обязанности:
Знать и соблюдать общие правила и инструкции сотрудника.
Соблюдать расписание компании. Вовремя приходить на работу.
Соблюдать и обеспечивать порядок на рабочем месте.
Знать результат работы своей должности и других подразделений.
Постоянно обучаться и повышать собственный уровень знаний на своей должности.
Выглядеть опрятно. Следить, чтобы не было посторонних неприятных запахов. Следить за аккуратностью ногтей и прически. Содержать свою одежду настолько презентабельной, насколько это возможно.
В полном объеме соблюдает правила техники безопасности, охраны труда, пожарной безопасности, правила трудового распорядка.
Нести материальную ответственность за выданные товарно-материальные ценности, денежные средства и товары компании.
Сообщать ответственному по материальной части, если на территории компании есть что-то, что нуждается в ремонте.
Следить за тем, чтобы был запас всех необходимых материалов для выполнения своих обязанностей.
Выполнять иные поручения руководителя, неучтенные в данной инструкции, но имеющие отношение к исполнению прямых должностных обязанностей.
Участвовать в общем собрании сотрудников.

Административные обязанности:
Считать и вести отчеты по результатам работ с действующими правилами компании (показатели работы).
Сдавать ежедневный и еженедельный отчет по работе руководителю/ ответственному лицу.
Ежедневно планировать свою работу на день.
Участвовать в совещании с руководителем (дневные и недельные).
Составлять и одобрять у руководителя еженедельный план работы.
Придерживаться системы заказов на приобретение, принятой в компании.
Составлять заявки на приобретение услуг и товаров, необходимых для выполнения работы на данной должности.
Отвечать на корреспонденцию и коммуникацию своей должности, направлять нужным сотрудникам.
ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

Отдел 1. Отдел найма.

Работа с оргструктурой компании:
Следить за наличием оргструктуры в компании.
Поддерживать оргструктуру компании в актуальном состоянии.
Быстро вносить в оргструктуру компании необходимые, одобренные руководством, изменения и дополнения.
Отмечать в оргструктуре компании все кадровые изменения, чтобы в любой момент каждый сотрудник компании ясно понимал кто выполняет ту или иную функцию.
Корректировать данные в оргструктуре компании во время отпуска сотрудника, увольнения, повышения или понижения.
Анализировать загрузку сотрудников компании и делать выводы о том, как распределить функции в оргструктуре компании между ними, определять последовательность найма сотрудников.
Обеспечивать, чтобы все сотрудники знали оргструктуру компании, используя для этого тренировки для сотрудников.

Работа с формами направления:

Разрабатывать разные формы направления в виде проверочного списка для направления сотрудников, клиентов, стажеров на бизнес-процессы компании.
Вводить в действие формы направления и добиваться, чтобы они использовались, и это приводило к повышению скорости и качества процессов в компании.
Проводить тренировки по использованию форм направления, чтобы находить и устранять неоптимальности.
Работа с должностными папками.

Создание, коррекция и выпуск должностных папок:

Создавать должностные инструкции для каждого сотрудника компании.
Создавать программы обучения для прохождения должностных инструкций.
Создавать должностные папки для каждого сотрудника.
Создавать полные программы обучения сотрудников по должностным папкам.
Быстро пополнять должностные папки новыми документами и регламентами.
Хранить архив оригиналов всех документов, копии которых находятся в должностных папках.
Делать коррекцию должностных папок и вносить изменения в имеющиеся должностные папки.

Обучение сотрудников должностным обязанностям совместно с менеджером по обучению сотрудников :
Составлять программы обучения для сотрудников.
Проводить обучение по должностным инструкциям сотрудников.
Проверять обучение по должностным инструкциям.
Проводить обучение по должностным папкам сотрудников.
Проверять обучение по должностным папкам.
Вести учет движения по обучению каждого сотрудника.

Проверка по должностным обязанностям сотрудников
Проводить еженедельно короткие проверки всех сотрудников на знание материалов по должностным папкам.
Отправлять на переобучение материалов, если сотрудник не справился с проверкой.

Найм сотрудников.

Реклама и продвижение о приеме на работу:
Проводить опросы по действующим сотрудникам.
Обрабатывать запросы на сотрудников от подразделений.
Готовить тексты для вакансий.
Создавать красивые презентационные материалы для найма.
Одобрять у руководителя тексты, рекламу для продвижения в области найма.
Размещать объявления по найму.
Делать большой исходящий поток, задействуя все одобренные источники найма новых сотрудников.
Активизировать сотрудников, чтобы они рекомендовали работать в компании.
Создавать игры по привлечению новых сотрудников.
Поощрять сотрудников, которые направили большое количество новых кандидатов на работу.
Вести учет исходящего по найму.
Оплачивать и отчитываться о расходах по размещению объявления по найму.
Обработка входящих звонков по найму:
Обрабатывать входящие звонки от кандидатов на вакансии.
Анкетировать кандидатов.
Вести файл потенциальных сотрудников.

Проводить собеседования:
Проводить собеседование с кандидатом
Хорошо выглядеть и создавать профессиональный имидж кабинета, где проводятся собеседования

Найма сотрудников:
Получать рекомендации от бывших работодателей.
Отбирать кандидатов (просматривать резюме, анкеты).
Нанимать новых сотрудников в соответствии с квалификационными требованиями для сотрудников, чтобы найм осуществлялся из правильных, соответствующих правилам компании, источников найма сотрудников.
Анализировать источники входящего трафика по найму.
Подавать руководителю еженедельно отчет по воронке найма.
Создавать действия по пиару найма.
Быстро и своевременно находить замену уходящим сотрудникам.
Выводить кандидатов на стажировку.


Стажировки новых сотрудников и введения в должность.

Стажировка:
Составлять программу стажировки.
Проводить ориентацию новым стажерам.
Проводить стажировку с новыми сотрудниками.
Проводить через обучающий материал новых стажеров (формы для стажеров).
Готовить тестовые задания для стажеров, чтобы смотреть на их результативность.
Проводить совещания стажеров в конце рабочего дня и брать обратную связь.
Оценивать работу стажеров.
Правильно увольнять неподходящих стажеров.
Обучаться нанимать и повышать свою компетентность в этой области.
Писать план по найму и одобрять его у руководства.

Назначение и распределение сотрудников:
Правильно распределять новых сотрудников по структуре компании после завершения стажировки.
Не позволять несанкционированно переводить с одной должности на другую.

Введение в должность:
Прояснять стажеру его конечный результат работы и его функции.
Вводить в должность новых сотрудников.
Обучать должностной инструкции
Проверять материалы по обучению должностной инструкции
Вводить в должность сотрудников, которые были перемещены в структуре компании (повышение, понижение).
Составление программ обучения по должности для новых сотрудников:
Составлять программу ученического периода совместно с непосредственным руководителем, отслеживать результаты выполнения этой программы и давать сотруднику обратную связь.
Составлять программу обучения для нового сотрудника, чтобы быть полностью обученным своей должности.
Добиваться, чтобы новые сотрудники изучали материалы должностных папок.

5. Контроль и учет кадров

Оформление новых сотрудников:
Подготавливать все необходимые документы для оформления нового сотрудника.
Подписывать трудовой договор с новыми сотрудниками.
Делать записи в трудовой книжке.
Заводить личные дела на каждого нового сотрудника.
Делать небольшое обучение по кадровому учету для сотрудников (какие документы и отчеты сотрудник должен подавать в разных ситуациях).

Контроль посещаемости сотрудников:
Следить, чтобы все сотрудники приходили вовремя на работу.
Вести табель работы сотрудников.

Контроля убытия сотрудников:
Обрабатывать заявления на отсутствие на рабочем месте, одобренных руководителями.
Следить, чтобы сотрудники не уходили раньше с работы.
Сообщать непосредственному руководителю о прогулах и отсутствии на рабочем месте сотрудников.

Кадровая документация и файлы сотрудников:
Составлять все кадровые документы – штатное расписание, приказы о назначении на должность, трудовые книжки и т. д. – в соответствии со структурой компании.
Поддерживать документы по кадровому учёту в актуальном состоянии.
Составлять и подавать официальные отчёты, относящиеся к кадровому учёту.
Хранить все документы, относящиеся к кадровому учёту.
Заводить таблицу по Дням рождения сотрудников. Сообщать о Днях рождениях сотрудников.

Отдел 2. Отдел коммуникации.

Работа по обеспечению рабочих мест и инструментов
Планировать распределение помещений и размещение в них рабочих мест так, чтобы это повышало эффективность компании.
Создавать новые рабочие места, оборудованные в соответствии со стандартами компании.
Подготавливать рабочие места для новых сотрудников.
Выдавать новым сотрудникам инструменты для работы по проверочным спискам.
Обеспечивать всех сотрудников компании необходимыми канцтоварами, инвентарем, корпоративной сотовой связью и почтой в случае, если это необходимо для выполнения обязанностей на своей должности.
Обеспечивать бесперебойную работу коммунальных служб, операторов связи, служб безопасности путем своевременных оплат и заключения договоров.
Обеспечивать всей необходимой техникой и программами (софт) для работы.
Подписывать с сотрудниками документы по материальной ответственности.
Открывать доступ к программам, создавать пароли и корпоративную электронную почту
Открывать доступ к CRM-системе
Подключать сотрудника к корпоративным чатам

Работа по внешней коммуникации
Быстро принимать и распределять входящую корреспонденцию по адресатам в компании.
Передавать напрямую корреспонденцию, которая относится к юридическим и официальным вопросам.
Разбирать корпоративную электронную почту компании и распределять письма по сотрудникам.
Улаживать негативные эмоции, возникающие при сбоях в коммуникациях.
Контролировать правильность адресов, телефонов, ссылок на компанию на материалах по продвижению / указывать обратные правильные адреса компании / обеспечивать, чтобы адреса были известны.
Контролировать, чтобы входящий телефон был доступен для входящих звонков (чтобы был отдельный входящий телефон, чтобы телефон был всегда заряжен).
 
Работа по внутренней коммуникации
Обеспечивать высокую скорость обращения коммуникации в компании
Добиваться, чтобы правила в отношении коммуникации полностью выполнялись.
Проводить инспекции корпоративных чатов.
Проводить инспекции электронных почт сотрудников.
Проводить инспекции рабочих мест сотрудников.
Проводить инспекции работы в CRM-системе.
Отправлять на обучение или коррекцию при несоблюдении правил по коммуникации.
Следить за соответствующим имиджем исходящей корреспонденции из компании.
Обеспечивать сотрудников всеми видами бланков и форм документов.
Следить, чтобы на корреспонденцию от клиентов отвечали в течение 24 часов.
Поддерживать в хорошем состоянии доски объявлений (чаты), с помощью которых сотрудники получают сообщения, предназначенные для всех в компании.
Следить, чтобы из компании выходило много исходящих сообщений.
Улаживать негативные эмоции, возникающие при сбоях в коммуникациях.
Следить за тем, чтобы на входящую корреспонденцию и почтовые отправления быстро отвечали.
Следить, чтобы не накапливались письма, на которые не были написаны ответы.
 
Работа с  электронной коммуникацией
Обеспечивать рабочие места необходимой техникой.
Обеспечивать бесперебойную работу принтеров.
Заправлять картриджи принтеров.
Обеспечивать бесперебойную работу всех компьютеров, программ и сетевого оборудования.
Обеспечивать бесперебойную работу CRM-системы.
Обеспечивать бесперебойную работу телефонов, мобильных телефонов, АТС и других средств коммуникации.
Обеспечивать бесперебойную работу интернета (контроль оплаты, скорости)
Обеспечивать бесперебойную работу сайта компании.
Обеспечивать, чтобы на всех компьютерах были лицензионные программы (лицензионный офис, photoshop, corel drow, соцсети, и другое ПО).
Устанавливать простые и необходимые программы для работы.
Следить, чтобы сотрудники периодически меняли пароли для доступа.
Делать резервные копии документов.
 
Работа с почтовыми отправлениями.
Обеспечивать быстрое и надежное получение почты и посылок на адрес компании.
Получать почтовую корреспонденцию компании
Фиксировать в журнале входящие письма и посылки в компанию.
Упаковывать посылки или письма.
Осуществлять быструю и надежную доставку писем.
Следить, чтобы у компании были действующие почтовые адреса, и чтобы они правильно указывались во всех материалах, которые уходят из компании.

6. Доставка
Находить надежную транспортную компанию и заключать с ними договора для доставки посылок.
Осуществлять быструю доставку посылок через транспортную службу.
Страховать ценные посылки перед отправкой.
Сообщать отправителю о получении посылки.
Контролировать работу курьеров и водителей.

Отдел 3. Отдел инспекции и отчетов.

Инспекция работы сотрудников и компании

Инспекция административных инструментов
Проводить инспекции подразделений и сотрудников на соблюдение правил компании.
Регулярно проводить инспекции рабочих мест сотрудников (наличие плана на день и на неделю, одобренного руководителем, наличие графика статистик, состояние коммуникации, есть ли завалы на работе, внешний вид сотрудника и др. стандарты компании).
Проводить инспекции падающих статистик или статистик, которые медленно растут, чтобы найти отклонения в работе.

Инспекции работы сотрудников
Следить, чтобы сотрудники работали по расписанию.
Проводить инспекции действий по продвижению.
Делать специальные инспекции сотрудников, у которых возникли проблемы в производстве, чтобы выявить и уладить эти проблемы.
Следить, чтобы сотрудники не болтались без дела.
Инспектировать компанию, помещения, сотрудников и находить факторы, которые подавляют и замедляют производство, что видно по падающим статистикам.

Отчеты для руководителей
Сообщать руководителям о результатах инспекций и отклонений работы сотрудников.
Добивается, чтобы отклонения были устранены.
Проводить инспекции выполнения проектов в компании.
Докладывать о результатах проверки соответствующим руководителям подразделений.
 
Служебные записки
Собирать и обрабатывать служебные записки.
Анализировать полученные служебные записки.
Принимать меры по полученным служебным запискам.

Работа со статистиками компании
Сбор отчетов у сотрудников по статистикам
Обеспечивать, чтобы каждый сотрудник имел правильную статистику, которая действительно измеряет его ежедневное и еженедельное производство.
Следить, чтобы сотрудники вели графики статистик, поддерживали их в настоящем времени и использовали их.
Собирать отчеты о статистиках еженедельно у каждого сотрудника.
Добиваться, чтобы сотрудники вовремя сдавали отчеты по статистикам в виде заполненных статистик и графиков за неделю

Главные показатели работы в компании
Вносить данные в таблицы по статистикам
Хранить архив статистик
Предоставлять данные о статистиках для анализа руководителям
Еженедельно оформлять главные статистики компании, дополняя графики статистик данными за прошедшую неделю.
 
Анализ статистик
 
Проводить выборочную проверку на правильность ведения личных статистик
Выявлять и изымать неправильные статистики
 

 Работа с сотрудниками по этическим вопросам

Проводить этические интервью.
Вести этические файлы сотрудников (все доклады, служебные записки, поощрения, взыскания).
 
Работа с сотрудниками по этическим вопросам
Помогать разобраться сотрудникам в вопросах этики.
Помогать сотрудникам и руководителям в улаживании их этических ситуаций.
Регулировать конфликты, противоречия и другие этические проблемы в компании.
Принимать этические действия, если сотрудник не исправляет свою разрушительную деятельность
Расследовать области в компании с низкими статистиками и по толщине этических файлов находить сотрудников, по которым нужно провести расследование.
Находить кто является причиной нарушений и подавления в компании.
 
 
Работа по поощрению сотрудников

Создание игр для сотрудников
Создавать игры для сотрудников
Согласовать игры с руководством компании
Оформлять игры для сотрудников
Выпускать игры для сотрудников

Учет результатов игр сотрудников
Отслеживать все достижения и успехи сотрудников
Создавать рейтинги и отчеты по играм (промежуточные результаты)
Создавать дух игры среди сотрудников
Считать результаты игры

Организации поощрения
Писать заявку на покупку поощрений
Покупать поощрение для сотрудников
Покупать награды
Печатать благодарности сотрудникам

Вручение поощрений
Организовывать собрание сотрудников
Организовывать место для поощрения
Вручать поощрения сотрудникам


Работа с внутренней безопасностью сотрудников
Предупреждения об опасности
Назначать сотрудников, которые будут оповещать об опасности
Добиваться, чтобы все сотрудники знали об опасности

Расследование по вопросам безопасности
Находить сотрудников, которые нарушают внутреннюю безопасность компании
Находить “засланцев” в компании

 Внутренняя безопасности сотрудников
Находить сотрудников, которые нарушают внутреннюю безопасность компании
Контролировать, чтобы сотрудники обеспечивали физическую безопасность помещений

Ценные документы
Поддерживать в порядке файлы ценных документов
Хранить в безопасном месте файлы ценных документов
Контролировать, чтобы все ценные документы сотрудников находились в сейфе

6. Работа с организационными основами компании

Создание организационных основ
Создавать чек-листы для сохранения организационных основ компании.
Создавать правила для сохранения организационных основ компании.

Внедрения организационных основ
Внедрять организационные основы
При необходимости расширять список организационных основ (требуется одобрение руководства).

Инспектировать организационных основ компании
Еженедельно проверяет выполнение организационных основ (структура компании, должностные инструкции,  статистики, финансовое планирование, организация обучения сотрудников,  CRM-система, планирование, совещания, собрании сотрудников, совещания руководителей).
Добиваться, чтобы введенные ранее организационные основы продолжали действовать.

Обязанности руководителя:

Выполнять административные действия:
проводить ориентацию сотрудникам
ставить планы на день
создавать рабочий дух и заряжать на целый день
отправлять домой заболевших сотрудников
контролировать быстрый старт рабочего дня
организовывать работу своих подчиненных
улаживать вопросы, которые возникают в процессе работы
контролировать выполнение должностных обязанностей
контролировать рабочее время и распорядок дня
проводить совещания и координации
ставить подчиненным задачи и количественные планы на неделю
контролировать выполнение задач на ежедневной основе
заполнять ежедневно табель учета рабочего времени
при отсутствии сотрудников самостоятельно выполнять все подчиненные функции
проводить мероприятия для поднятия боевого настроя сотрудников
принимать решения по увольнению сотрудников, согласовывать увольнение, увольнять
создавать различные игры внутри отдела. Поощрять сотрудников за выполнения планов
улаживать различные ситуации,  которые возникают при работе

Обучать и нанимать новых сотрудников
формировать вакансию для  новых сотрудников
помогать нанимать новых сотрудников
помогать в стажировке новых сотрудников
принимать аттестацию новых сотрудников
принимать решение по принятию на работу
обучать сотрудников своего отдела

Ставить подчиненным задачи и квоты (количественный план).
Проводить с подчиненными еженедельную координацию и одобрение планов на неделю.
Проводить ежедневную короткую координацию работы подчиненных.
Планировать и осуществлять задачи по развитию своего отделения.
Вводить подчиненных в должность и проводить им прояснение продукта и функций должности.
Добиваться, чтобы подчиненные изучали и полностью применяли материалы своих инструкций.
Если подчиненный отсутствует, либо перераспределить функции, либо выполнять за него работу самому.

Участвовать в утренних планерках и предоставлять ежедневные отчеты по показателям.
Участвовать в совещаниях с Исполнительным директором, а также с руководителями других отделений.
Участвовать в собраниях руководителей
Создавать планы работ на подразделение по каждому сотруднику
Создавать инструкции работы
Одобрять инструкции сотрудников
Одобрять служебные записки сотрудников
Помогать нанимать и ставить на посты новых сотрудников
Обучать действующих сотрудников и повышать их квалификацию
Собирать все данные для финансового планирования компании
Подавать данные для проведения финансового планирования


ОПИСАНИЕ ОТДЕЛА 1. ОТДЕЛ НАЙМА.
Отдел 1 нанимает квалифицированных сотрудников и назначает их на соответствующие им должности. Проводит обучение и стажировку как для новых, так и для уже имеющихся сотрудников.
Самый важный отдел во всей компании. Этот отдел возглавляет руководитель отдела найма.
Одна из самых важных функций отдела 1 – найм новых сотрудников, удовлетворяющих квалификационным требованиям, в большом количестве.
Хотя найм большого количества новых сотрудников является ключевым фактором для расширения компании, чрезвычайно важно, чтобы при этом нанимаемые сотрудники соответствовали квалификационным требованиям для сотрудников, и чтобы найм осуществлялся из правильных, соответствующих правилам компании источников найма сотрудников. Но при этом в отделе 1 тщательно проверяют, чтобы новые сотрудники, соответствовали квалификационным требованиям.
Если не использовать стандартные источники найма сотрудников, то в компанию будут приходить люди с низкими способностями, что только повредит расширению компании. Такие люди, производя плохой результат, перегружают работой результативных сотрудников, поскольку тем, в свою очередь, приходится постоянно регулировать вопросы нерезультативных сотрудников, действия которых чаще всего являются преступными и разрушительными, сдерживающими развитие всей компании. Нерезультативные сотрудники снижают общий уровень производства компании, приводя его к своим низким стандартам, компания страдает от этого и никак не может подняться выше этого уровня.
Поэтому отдел 1 нанимает много сотрудников, используя правильные источники найма сотрудников, то есть таких сотрудников, которых можно будет обучить и которые смогут выполнять работу.
Отдел 1 вывешивает объявления и плакаты о найме, проводит интервью людям из правильных источников найма сотрудников, чтобы пригласить их на работу и заключить с ними трудовые договора. Рассылают по спискам клиентов компании массовые почтовые отправления с рекламой по найму, которая была сделана на основе опросов, и в целом занимаются продвижением работы в компании.
Сотрудники отдела 1 с помощью писем, продвижения, непосредственного общения нанимают на работу в компанию новых сотрудников, которые удовлетворяют квалификационным требованиям. Отдел 1 постоянно делает исходящий поток потенциальным сотрудникам и поддерживает уровень энтузиазма в этой деятельности.
Сотрудники отдела 1 – это профессионалы. Они постоянно обучаются и совершенствуют свой навык в найме новых сотрудников.
Они имеют профессиональные подборки материалов, показывающих важность работы в компании, и используют эти подборки при собеседовании с кандидатами.
Они всегда хорошо выглядят, и их офисы презентабельны. Они соблюдают все стандарты, которые создал владелец бизнеса.
Отдел 1 никогда не отказывает в найме людям, которые пришли из правильных источников найма сотрудников, из-за каких-либо мнений или произвольностей других сотрудников, и никому не позволяет это делать в компании. Сотрудники отдела 1 проверяют квалификацию людей, рассматривая анкету и результаты тестов.
Отдел 1 побуждает другие подразделения и других сотрудников участвовать в найме сотрудников. Дает им рекламу по найму, чтобы они размещали их у себя в статусах, в сторисах в соц сетях. Также приглашали своих знакомых работать в компании. Создает игры для действующих сотрудников, чтобы они были замотивированы направлять большое количество новых кандидатов в компанию. Поощряет действующих сотрудников, которые активно содействуют найму сотрудников.
Отдел 1 вводит в действие и поддерживает использование форм направления. Компания состоит из коммуникационных линий и должностей. Формы направления устанавливают в компании линии, которые соответствуют правилам компании. Они также диктуют каждому сотруднику, какие именно действия в соответствии с правилами нужно выполнять в отношении людей или документов, перемещающихся по этим линиям. Формы направления строят компанию. Вот почему жизненно важно, чтобы они использовались точно. Поэтому отдел 1 заинтересован во внедрении форм направления. Отдел 1 обучает сотрудников и проводит тренировки по использованию форм направления, чтобы формы направления использовались постоянно. Отдел 1 должен безжалостно добиваться, чтобы формам направления следовали, потому что компания, которая не использует стандартные формы и чек-листы, будет попадать в замешательство и не будет достигать своего конечного результата работы.
Отдел 1 также отвечает за наличие оргструктуры в компании и поддержание её в актуальном состоянии, так чтобы она постоянно отражала те должности, которые занимают сотрудники. Отдел 1 обеспечивает, чтобы все сотрудники знали структуру компании. Таким образом каждый сотрудник получает хорошее понимание организации, своей должностной инструкции и того, как она соотносится с другими должностями – и компания превращается в одну сплоченную команду.
Отдел 1 руководит всеми новыми сотрудниками. Вместе с менеджером по стажировке и введению в должность сотрудники отдела обеспечивают, чтобы новые сотрудники получили правильные программы для прохождения основного обучения. Новые сотрудники проходят обучение по стажировочным материалам. Это обучение жизненно важно, так как оно дает новому сотруднику фундаментальные знания о том, что такое компания, как она действует, и что ожидается от него как от сотрудника компании.
Сотрудники отдела 1 заботятся о новых сотрудниках и обеспечивают, чтобы новые сотрудники использовали и получали полезную работу, пока они находятся в группе стажеров и проходят свое основное обучение. Однако отдел 1 также замечает, если стажер не соответствует предъявляемым к нему требованиям из-за того, что он медленно учится или не выполняет порученные ему задания. Таких людей увольняют.
Отдел 1 также правильно использует схему распределения сотрудников, на которой показано, какие должности в компании необходимо заполнить. Отдел 1 обеспечивает, чтобы компания заполнялась сотрудниками правильно, чтобы поддерживалось правильное соотношение сотрудников, и чтобы в компании следовали правильной последовательности заполнения должностей. При этом отдел 1 следит, чтобы принималось во внимание, какие области перегружены, какие существуют производственные требования, и планирует равномерно расширение компании.
Когда решение о приеме стажера было принято, сотрудник отдела 1 вместе с менеджером по обучению сотрудников составляет правильную программу для дальнейшего обучения данного сотрудника на его новой должности. Хотя составление программ проводится менеджером по персоналу индивидуально, в каждую программу обязательно включаются программа обучения по должностной инструкции, полная программа обучения по должностной папке сотрудника, общая папка сотрудника. Отдел 1 обучает и стажирует сотрудников, чтобы все сотрудники были стабильными и могли контролировать свои должности и производить свои конечные результаты работ. Для этого важно обеспечить, чтобы у сотрудников были наборы материалов для их должностей, и проверяет знания и применение этих материалов.
Правильно оформляет сотрудников по трудовому законодательству. Заключает трудовой договор и делает отметки в трудовой книжке. Бережно хранит трудовые книжки сотрудников и заводит личные дела на каждого сотрудника. Обучает сотрудников по табельному учету. Также объясняет в какое время сотрудник будет получать зарплату.
Личные дела сотрудников и послужные списки всех сотрудников компании – это важные инструменты отдела 1, которые постоянно поддерживаются в актуальном состоянии и в полном порядке. Эти файлы используются для назначений на должности и продвижений, и ими никогда не пренебрегают и не позволяют, чтобы в этих файлах образовались завалы.
Заводит таблицу по Дням рождениям сотрудников. Заносит в таблицу Дни рождения новых сотрудников и удаляет уволившихся сотрудников. Вывешивает каждый месяц именинников месяца.
Отдел 1 ставит на должности, обучает не только новых сотрудников, он также постоянно заботится о существующих сотрудниках. Вместе с отделом обучения сотрудников отдел 1 обеспечивает, чтобы сотрудники становились более компетентными, проходя более высокие уровни обучения, и чтобы они были постоянно поставлены на свои должности.
Отдел 1 создает организацию. Это быстрая деятельность, которая создает основные ресурсы – НАНЯТЫЕ, ПОСТАВЛЕННЫЕ НА ПОСТЫ, ОФОРМЛЕННЫЕ, КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СОТРУДНИКИ, КАЖДЫЙ ИЗ КОТОРЫХ УСИЛИВАЕТ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ВСЕЙ КОМПАНИИ – что и является РЕЗУЛЬТАТОМ этого отдела.

ОПИСАНИЕ ОТДЕЛА 2. ОТДЕЛ КОММУНИКАЦИИ.
Отдел коммуникации организует стандартные коммуникационные системы и вводит в действие установленные маршруты сообщений с тем, чтобы все сообщения обрабатывались быстро и правильно. Удостоверяется в том, что корреспонденция от клиентов достигает места назначения и быстро обрабатывается внутри компании.
 
Вся коммуникационная система компании находится в ведении отдела 2. Этот отдел следит за тем, чтобы в компании имелся корпоративный коммуникационный центр, корпоративные чаты, корпоративные почты, чтобы в компании коммуникация осуществлялась через CRM-систему. Это основы, посредством которых осуществляется общение в компании.

Когда в компанию приходят письма или посылки, отдел 2 регистрирует их и быстро распределяет по адресатам в компании. Корреспонденция, относящиеся к юридическим и официальным вопросам, передается напрямую в юридический отдел.
 
Письма и любая корреспонденция, которые отправляются из компании должны иметь имидж, соответствующий стандартам компании. Письма, сообщения, конверты, посылаемые клиентам, должны быть напечатаны, и письма должны быть на официальных бланках компании. Очень часто письмо – это самое первое сообщение, которое клиент получает из компании. Плохо выглядящие, непрофессиональные конверты и письма создают имидж компании и отталкивают клиентов от компании. Отдел 2 отвечает за то, чтобы из компании рассылалось большое количество писем высокого качества, и чтобы сотрудники компании поддерживали дружелюбные отношения с клиентами, отвечая на письма в течение 24 часов. Сотрудники этого отдела двигаются быстро и задают темп для всей компании, обеспечивая высокую скорость обращения коммуникации.

ОПИСАНИЕ ОТДЕЛА 3. ОТДЕЛ ИНСПЕКЦИИ И ДОКЛАДОВ
Этот отдел гарантирует существование самой компании, и его работа позволяет достичь стабильного и продолжительного расширения.
Отдел 3 обеспечивает, чтобы компания работала по расписанию, и чтобы все сотрудники, без исключения, чётко следовали этому расписанию. Представьте себе, что спортивная команда выходит на поле, чтобы начать игру, но все игроки приходят и уходят в разное время – такая команда проиграет все игры, потому что это не команда. То же самое и с компанией. Должно существовать расписание компании и его нужно соблюдать, иначе не будет команды, и компания не сможет выполнять свой конечный результат работы. Обязанность отдела 3 – сделать так, чтобы этого не произошло. Но следить за тем, чтобы сотрудники приходил вовремя – это недостаточно. Отдел 3 также должен следить за тем, чтобы сотрудники делали то, что они должны делать – производить на своих должностях - в рабочее время. Если сотрудник приходит вовремя на работу, на совещания, на собрания сотрудников, а затем идет пить кофе или курить по 20 минут и болтает с другими сотрудниками, то это также разрушает команду и мешает компании расширяться. Чтобы существовала команда, каждый сотрудник должен знать, что другие сотрудники находятся на рабочих местах и тоже производят свой конечный результат работы, делают то, что они должны делать, и что он может рассчитывать на них.
Отдел 3 постоянно инспектирует компанию, её помещения и сотрудников, и находит те факторы, которые подавляют или замедляют производство, что видно по падающим статистикам. Это начинается с обеспечения того, чтобы КАЖДЫЙ сотрудник компании имел правильную статистику, которая действительно измеряет его ежедневное и еженедельное производство на должности. Для этого отдел 3 также следит за тем, чтобы сотрудники вели графики статистик, поддерживали их в настоящем времени и использовали их.
Отдел 3 находит, ПОЧЕМУ нельзя произвести продукт или почему происходят задержки при производстве, и докладывает об этом начальникам и руководителям, чтобы это было исправлено. Формы отдела инспекций и докладов – это один из самых важных инструментов, которые отдел 3 применяет по отношению к любому человеку или области, которые (а) не подают свои статистики, (б) имеют низкие статистики или (в) имеют статистики, падающие по тренду. Информация, которую получают при помощи этих форм, затем используется в отделе 3 и в отделение 5 (отделение качества и квалификации), чтобы исправить сотрудников, связанных с подобными ситуациями.
Другая функция отдела 3 – это введение в действие организационных основ компании. Это серия шагов, которые предназначены для установления основ компании. Отдел 3 вводит в действие эти основы один за другим, и таким образом строит компанию.
Каждую неделю, контролируя производство и расширение компании, отдел 3 собирает статистики каждого сотрудника, а также описания плана на следующую неделю, которые должны быть разработаны в соответствии с текущей статистикой должности.
Отдел 3 создает графики главных статистик отделений и отделов и подготавливает файл по ним. По этим данным, а также используя другие данные из отдела 3, можно определить, какие отделения, отделы или должности нуждаются в новом или обученном сотруднике, помещениях и материалах и т. д., каким подразделениям нужно выделить меньше ресурсов, а в каких подразделениях необходимо провести ту или иную коррекцию.
Собирает статистики компании и точно отображает их в виде графиков, чтобы руководители могли их использовать. Поддерживает среди сотрудников высокий уровень этики. Инспектирует деятельность компании с целью обнаружения трудностей, препятствующих расширению, и докладывает о них руководителям, чтобы те могли быстро с ними справиться.
 
Отдел 3 также следит за безопасностью компании, в том числе контролирует, чтобы другие сотрудники обеспечивали физическую безопасность помещений компании. Отдел 3 отвечает за хранение файлов ценных документов, и он поддерживает в этих файлах порядок и хранит их в безопасном месте. Всё это является составной частью создания безопасного окружения в компании, в котором сотрудники могут работать и производить, не отвлекаясь.
 
Отдел 3 находит все «ПОЧЕМУ» и «КТО», которые мешают производству или замедляют его, и корректирует или устраняет эти факторы; он постоянно поднимает производство, правильно выполняя свои функции, и эффективно работает над тем, чтобы компания была разумной и стабильной, и клиенты ДЕЙСТВИТЕЛЬНО получали свой результат или продукт. Отдел 3 предпринимает необходимые действия, координируя их с другими отделами 1 отделение  и в компании, чтобы получить свой продукт:
ЭТИЧНЫЕ, НАХОДЯЩИЕСЯ В БЕЗОПАСНОСТИ И ПРОИЗВОДЯЩИЕ СОТРУДНИКИ, С РАСТУЩИМИ СТАТИСТИКАМИ.
 

РАСПОРЯДОК ДНЯ:
Рабочий день  с 9:00 до 18:00.
Обеденный перерыв с 12:00-13:00.

Суббота, воскресенье- выходной.


РЕГУЛЯРНЫЕ ДЕЙСТВИЯ:
 
Ежедневные действия отдела 1
Обрабатывать заявки по найму
Делать исходящий по найму
Делать количественный план по исходящему
Смотреть наличие вакансий
Проводить собеседования
Контролировать стажеров
Делать количественный план по воронке найма
Контролировать присутствие сотрудников на рабочих местах
Вести табель
Подавать информацию о собеседовании руководителю и согласовывать время собеседования заранее

 Ежедневные действия отдела 2
Обрабатывать входящую коммуникацию в компании
Заряжать входящий телефон компании
Работать с электронной почтой.
Отслеживать поставленные задачи в CRM-системе.
Планировать задачи в CRM-системе.
Выполнять задачи в CRM-системе.
Просматривать уведомления в CRM-системе.
Отвечать на входящие звонки.
Наводить порядок на рабочем месте.

Ежедневные действия отдела 3
Проводить инспекцию работы сотрудников
Проверять, чтобы сотрудники вели графики статистик

Ежедневные административные обязанности:
Подводить  итоги дня
Вносить в таблицу показатели своей работы за день
Писать план на день
Посещать совещание с руководителем

Еженедельные действия отдела 1
Приводить структуру компании в актуальное состояние
Формировать должностные инструкции
Проводить проверки по должностным инструкциям.
Поддерживать кадровые документы в актуальном состоянии

Еженедельные действия отдела 2:
Обновлять доски объявлений сотрудников
Проводить инспекции корпоративного коммуникационного центра компании
Проводить инспекции рабочих мест сотрудников
Проводить инспекции корпоративной почты сотрудников
Проводить инспекции ведение CRM-системы сотрудниками
Оформлять отчеты после инспекции
Отправлять сотрудников на обучение или коррекцию, которые не соблюдают правила коммуникации компании
Заказывать продукты на кухню администрации (по необходимости)
Обрабатывать почтовую корреспонденцию (входящая/исходящая)
Проверять чаты на соответствие стандартам компании

Еженедельные действия отдела 3:
Собирать отчеты по статистикам у сотрудников
Формировать таблицу по статистикам сотрудников
Формировать графики по главным статистикам
Подавать статистики для проведения собрания руководителей
Проводить расследования низких показателей работы
Выяснять причины низких показателей работы
Выяснять причины высоких показателей работы
Регулировать низкие показатели работы

Административные еженедельные обязанности:
Посещать совещание с Исполнительным директором
Посещать совещание с руководителями
Вносить в таблицу показатели своей работы за неделю
Подводить итоги недели
Писать план на следующую  неделю
Приходить на еженедельное совещание с руководителем
Анализировать неделю. В случае возникновения успешных и неуспешных действий писать их в свою должностную инструкцию
Организовывать собрание сотрудников
Посещать собрание сотрудников

Ежемесячные действия отдела 2:
Менять пароли
Делать резервные копии
Подавать заявку на оплату счетов: интернет, сотовая связь, стационарные телефоны и АТС

Ежемесячные действия отдела 3:
Проводить инспекцию по хранению ценных документов

Административные ежемесячные обязанности:
Вносить в таблицу показатели своей работы за месяц
Писать планы на месяц
Посещать ежемесячное совещание с руководителем.
Подавать идеи по своей должности (улучшения и предложения)

Ежеквартальные действия отдела 2
Оплачивать мобильную связь.
Заказывать почтовые конверты.

Административные ежеквартальные обязанности:
Участвовать в подведение итогов квартала и составление плана на квартал
Участвовать в корпоративах по достижению квартальных планов
Подавать заявки от сотрудников  на повышение по структуре компании
Повышение квалификации

Ежегодные действия:
Административные обязанности:
Участвовать в подведение итогов года и составление плана на года
Участвовать в корпоративах компании
Праздновать свой День рождение в компании
Праздновать День рождение компании
Участвовать в мероприятиях компании (субботники, выставки, конференции, выездные встречи)
Брать отпуск.


РЕЗУЛЬТАТ РАБОТЫ:
Эффективные, продуктивные и полностью обученные сотрудники, поставленные на свои должности с растущими показателями работы.

ПОКАЗАТЕЛИ РАБОТЫ:


МОТИВАЦИЯ:


ТИПОВЫЕ ОШИБКИ:

Отдел 1. Отдел найма:

Найм не является общим делом всей компании. найм новых сотрудников нужен одному сотруднику или руководителю.
Не давать подтверждения в общении на собеседовании или на групповых презентациях.
В лоб говорить, что кандидат опоздал (первая фраза): “Вы опоздали”.
Не быть доброжелательным с новыми сотрудниками (не здороваться  и не соблюдать манеры).
Не помогать новым сотрудникам при прохождении форм для стажеров.
Обсуждать проблемы с клиентами и проблемы в компании с новым сотрудником.
Не брать обратную связь ушедшего с стажировки нового сотрудника.
Обсуждать нового сотрудника на стажировке при новых кандидатах, которые пришли на собеседование или проходят формы стажеров.
Не брать обратную связь тех, кто ушел после собеседования.
Не делать постоянный исходящий поток, думая, что есть заявки и откликнувшиеся кандидаты сами напишут или позвонят.
Не иметь рекламных материалов.
Не контролировать приход кандидатов на собеседование.
Не спрашивается при групповом собеседовании начнем или ждем опоздавших. Проводить собеседование в форме монолога. Нет двустороннего общения на собеседовании.
Нет контроля заполнения анкеты. Кандидаты не до конца заполняют анкеты.
Не поддерживать общение с кандидатами,  когда делают формы стажеров.
Иметь непрезентабельные материалы по найму.
Коррекция форм стажеров без одобрения руководства.
Не осуществлять хороший контроль при проведении кандидата по воронке найма.
Давать выбор кандидатам: “Вы завтра сможете в 11:00?”. Это неправильно. Правильно сказать:  “Завтра в 11:00”.
Проводить координации во время собеседования.
Сотрудники не ознакомлены с формами стажеров, не понимают что делают новые сотрудники.
Не улаживать ситуации с уволенными сотрудниками.
Плохой пиар компании, который не позволяет делать найм новых сотрудников.
Недостаточное внимание к кандидату во время стажировки, после чего у стажера создается ощущение, что про него забыли.
Кандидаты долго ждут ответа на заявку.
Иметь пропущенные звонки от кандидатов.
Некачественное отработанное резюме от кандидата.
Отсутствие планирования и прогнозирования найма новых сотрудников
Неправильные внесенные данные в статистиках и материалах для новых сотрудников

Найм оффлайн:
Грязные помещения, не соблюдается чистота и порядок в помещениях для собеседования. Не подготовленные помещения для собеседования.
Не сообщать сотрудникам, что придут кандидаты на собеседования, чтобы они были готовы и ждали их.
Никто не встречает кандидатов, которые приходят на собеседование.
Нет места раздеться и оставить личные вещи кандидатам, которые пришли на собеседование.
Не здороваться с кандидатами, не спрашивать как зовут, на какую должность пришли, не предложить раздеться.
Не давать подтверждения, когда кандидат пришел раньше на собеседование.
Брать сотрудников на проведение собеседования, которые не заинтересованы в сотрудниках.
Не иметь зоны, где кандидаты могут пройти формы стажеров.
Приходить другим сотрудникам и руководителям с проблемами во время собеседования и проведения через формы стажировки.
Не иметь  визиток/ листовок компании
Часто спрашиваем на форме стажеров №1 “Ориентация в компании”: “Закончили”. Создается впечатление,  как будто подгоняем человека.
Заранее не подготовленные анкеты и формы стажеров для собеседования.

 
УСПЕШНЫЕ ДЕЙСТВИЯ:

Отдел 1. Отдел найма:

Разработанные формы для стажеров, позволяющие доступно и самостоятельно проходить ориентацию в компании, обучение по правилам стандартов компании.
Есть разработанные статистики, благодаря которым можно отслеживать воронку найма.
Есть ПОНЯТНОЕ прописанное на начальном этапе обучение.
Оргструктура, на которой предельно ясно расписано кто за что отвечает, у кого какой результат работы.
В каждой должности есть своя должностная инструкция и материалы для обучения.
Проводятся опросы сотрудников, исходя из которых можно увидеть много нюансов, начиная с каналов по привлечению кандидатов заканчивая моментами, что можно улучшить в компании.
Проведение собеседования в оптимальные дни с наибольшей отдачей.
Проведение групповых собеседований.
Отправка кандидатам информации о собеседовании на WhatsApp, где можно увидеть ролик и отзывы о работе в компании.
Получение подтверждения кандидатом в день перед назначенным собеседованием.
Проводится презентация компании с указаниями преимуществ работы именно  у нас.
Составление плана работ и последующее выполнение его.
Быстро и качественно обрабатывать отклики и звонки от кандидатов
Размещать вакансию на всех возможных ресурсов
Качественно отрабатывать возражения от кандидатов.
Эффективная презентация компании и вакансии на собеседовании.

ФАЙЛЫ И ПРОГРАММЫ:
Google-диск - это платформа для хранения,  использования и редактирования документов. При открытии доступов другой сотрудник может видеть, читать и редактировать документы. Google-диск  позволяет безопасно использовать документы.

CPM- система - это программа, которая позволяет вести учет и картотеку клиентов, осуществлять аудио и видеозвонки, ставить задачи сотрудникам, контролировать выполнение задач.

Рабочая почта - почта для осуществления письменной коммуникации в виде сообщений.

Телеграмм - платформа для обмена сообщениями.

WhatsApp - платформа для обмена сообщениями


КОММУНИКАЦИЯ НА ДОЛЖНОСТИ: