Как из Германии решаются вопросы в России

Предыдущий репортаж: Читательница канала пригласила нас с мужем погостить у неё дней 5 http://stihi.ru/2025/07/09/5194

Помню, дочь мужа родила первенца и бабушка с дедушкой из Чувашии пересылали каждый месяц две своих пенсии в Берлин. 11 лет назад это было ни много ни мало - тысяча евро. Стариков кормил в Чебоксарах дядя падчерицы, а Ольга получала их пенсию. Наверное, поэтому и второго ребенка тоже легко решилась родить, а потом и третьего.

Но начался ковид, чувашский дедушка умер, а он был в семье - голова, так как у бабушки уже давно началась деменция и после его смерти она не понимала, что ей делать и деньги пересылать было некому. Потом бабушка умерла и СВО началась - переводы вообще запретили и жить стало нашим молодым значительно труднее. Но это присказка. Сказка впереди.

Покойная супруга моего мужа при жизни была очень привязана к матери, она не заводила близких подруг, но очень тесно общалась с мамой. И, когда у нее обнаружилась онкология, то матери она стала звонить ещё чаще. Ольга жила в Берлине - у нее свои дела, а мама всегда на проводе. Тогда и был установлен безлимитный тариф на все звонки в Россию на стационарные телефоны.

Муж тоже своей маме звонил каждый день, правда, коротко. И после смерти жены не сменил телефонный тариф, решив, пусть остается. Сейчас он звонит по-прежнему маме каждый день-через день, ещё я звоню своей маме два-три раза в неделю - мы говорим по часу, иногда полчаса, а бывает и полтора, особенно, когда увлечемся разговорами о музыке.

Например, на днях говорили о Владимире Атлантове. Это оперный певец, тенор, в 1988 году он эмигрировал в Вену и до сих пор живет там. Сейчас ему 86 лет (род. 1939). Его вторая жена - тоже оперная певица Тамара Милашкина (1934-2024) умерла в прошлом году, она была немного старше его, скончалась на 90-ом году жизни и похоронена на австрийском кладбище.

У Владимира Атлантова и отец был оперным певцом: Андрей Атлантов - бас, и мать Мария Елизарова - сопрано, и дочь от первого брака - Лада, которая осталась в России, избрала музыкальную стезю - она заведующая кафедрой фортепиано в Российской государственной академии искусств. Но, главное, конечно, творчество исполнителя. Мама говорит, что музыка принадлежит миру и Владимир Атлантов имел право выбирать гражданство и место жительства, он - талант и настоящий атлант! Мощный, сильный!

Смотрите видео: Владимир Атлантов – Ария Ленского из оперы «Евгений Онегин» (1976) https://www.youtube.com/watch?v=3E7nLujaSqg

Да, далеко я ушла от темы. А тема такая: в разговоре со своей мамой муж выяснил, что у нее не работает телевизор, домашний и сотовый телефоны. Потом оказалось, что по домашнему телефону только она не может звонить, а ей позвонить можно - муж же звонит ей. Моя дочка вызвалась заказать бабушке Вале по интернету новый телевизор и привезти сотовый телефон (она его уже купила в подарок, так как послезавтра собралась ехать на юг и по дороге заедет к ней в гости).

Я сказала мужу, что не могу поверить в то, что всё одновременно могло сломаться. Ладно, сотовый телефон, но чтобы ещё и телевизор со стационарным телефоном полетели! Это просто злой рок какой-то! Не может такого быть! Моя версия - они там не платят за телефон и за телевизор!

Муж пытался это выяснить по телефону. Мама отвечала, что она платит.

Как платит? - спрашивала я. - Она же из дома не выходит! Кто платит?
Она отвечала, что платит помощница по хозяйству - к ней приходит соседка по утрам на два часа, она соседке платит 600 руб. в день за эти визиты. Соседка ходит в магазин и готовит еду.

Мой муж ежемесячно маме переводит 30 тыс. руб., вернее, перевожу я, потому что из Германии теперь переводы невозможны, а я перевожу со своей сбербанковской карты деньги на карту брата мужа. Ещё у моей свекрови хорошая пенсия - раньше была 34 тыс. руб., сейчас может подняли, ей в этом году будет 85 лет.

Началось расследование.

Признаюсь, это я такая дотошная, мой муж не стал бы копаться во всем этом, а я узнала телефон Ростелекома и позвонила на горячую линию. Долго говорила с автоответчиком, однако с оператором меня так и не соединили. Тогда муж нашел в интернете номер, по которому можно позвонить в Ростелеком из Германии. Он оказался на (495), но, так как у нас звонки в Россию безлимитные, то позвонить туда нам ничего не стоило.

Позвонила, мне тут же ответили, и я выяснила, что телефон свекрови зарегистрирован на нее, узнала номер счета и задолженность в размере 1840.16 руб. Мне сказали, что телефон заблокирован за неуплату и идут пени уже с начала года.

Оператор предложила погасить задолженность и обещала, что телефон сразу подключат. Муж позвонил ещё раз в Ростелеком и выяснил, что ежемесячная плата за телефон составляет 229 руб. Уточнил ещё про телевидение и интернет, оказалось, что второй договор составлен на брата: нужно платить 600 руб. - за интернет, 280 руб. - за телевидение, 90 руб. - за ежемесячное обслуживание оборудования. Итого общий долг - 10356.79 руб. вместе с пенями, которые набежали за этот год.

Вот это новости! Я предложила заплатить все долги. Всё равно мы посылаем деньги брату, а они там не платят, и полторы тысячи начисляются за то, что никто не пользуется услугами, которые не предоставляются. Муж согласился, что надо заплатить за мамин телефон, а брат, мол, пускай платит за свой интернет сам. Я тут же заплатила долг за стационарный телефон.

Прошло 5 дней. Так как я один раз заплатила за телефон свекрови, то в разделе “платежи” мне пришло напоминание - заплатить за телефон Ростелеком 521.13 руб. Как это так? Говорили же, что 229 руб. в месяц?! Муж стал звонить. Ему ответили, что это плата за месяц с пенями. Пени составляют один процент в день от суммы задолженности. Я предложила мужу сразу заплатить, чтобы не шли ещё пени. Заплатила.

И сказала, давай, заплатим все долги - и за телефон с интернетом, они ведь растут, сейчас точно уже будет не 10 тысяч, как 5 дней назад. Муж позвонил в Ростелеком и узнал, что долг с пенями уже составляет 11793.44 руб. то есть, за не предоставленные услуги из-за блокировки начислялись пени и долги очень аккуратно.

Муж позвонил матери и сказал об этом. Она ответила, чтобы он отказался от интернета и телевидения, они ей не нужны. Брат этого делать не будет. Муж позвонил снова в Ростелеком. Ему сказали, что нужно заплатить задолженность в полном объеме и предоставить данные паспорта человека, на которого зарегистрирован договор.

Я заплатила ещё почти 12 тыс. руб. и муж взял у брата данные паспорта, а потом снова позвонил в Ростелеком. Там его уговаривали оставить интернет и телевидение, обещали, что платить он будет на 30% меньше. Кое-как ему удалось убедить оператора, что у мамы нет интереса к интернету и телевидению - она говорит, что с дивана ничего не видит, а из кресла сама не может встать - ослабла и поэтому туда не садится. В общем, мужу удалось расторгнуть договор на телевидение и интернет дистанционно.

Вдохновленная его успехами, я тоже решила скорректировать договор на услуги “три в одном”, который много лет назад заключала моя мама. Дело в том, что я своей маме помогаю иначе: оплачиваю квартплату, газ и услуги связи. Это получается в месяц примерно 5-7 тыс. руб. и мама получает пенсию 16 тыс. руб., ей с кошкой хватает. Если нужны какие-то дополнительные разовые вливания, типа ремонта или оплаты стоматологии, то это идет отдельными траншами. То есть я маме оказываю адресную помощь в отличие от моего мужа, который высылает деньги и не знает, куда они идут.

В общем, мамин договор “три в одном” морально устарел - решила я. Во-первых, потому что умер мужчина, который у нее жил и пользовался интернетом. Мама к компьютеру не подходит, хотя дочка ей давно его привезла (его использовал только мамин сожитель). Значит, за интернет я плачу точно зря.

Телевизор мама регулярно смотрит, особенно канал “Культура”, поэтому телевидение надо оставить в полном объеме. У нее всегда включены два телевизора - и в спальне и в гостиной, ещё на кухне радио, она так борется с тишиной и одиночеством.

Стационарный телефон на безлимитной основе тоже уже не нужен - когда мама заключала договор, у нее не было мобильного телефона. Теперь есть сотовый и все её знакомые, которым она раньше звонила на домашний, уже сняли свои точки. Оставили мобильную связь и используют её безлимитно. Значит, маме достаточно гарантированной линии, а это уже не 488 руб., а 198 руб. в месяц.

Позвонила вечером в Таттелеком. Долго ждала, около двадцати минут и слушала мелодию "Эль Бимбо" Поля Мориа. https://www.youtube.com/watch?v=RcMLVTkMVkM

В конце концов дозвонилась и узнала, что расторгнуть договор можно при наличии данных паспорта хозяина договора. Меня попросили позвонить завтра в рабочее время: с 8.00 до 20.00. Новый тариф “два в одном” будет стоить 550 руб.

Сегодня утром я позвонила. Оператор сказала, что дистанционно они не расторгают договоры и не перезаключают на новых условиях. Я обязана прийти лично в офис с паспортом и документом на квартиру, если я собственница, или должна прийти моя мама с паспортом и заплатить разово 135 руб. за переоформление.

Мне это не понравилось: во-первых, потому что вчера оператор по имени Родион меня снабдил совсем другой информацией, а сейчас оператор по имени Айгуль говорит, что она ничего не может сделать без личной подписи, мол, все разговоры прослушиваются и записываются, ей будет нагоняй, если она нарушит правила.

Признаюсь, я не могла согласиться с ней ещё и потому, что у мужа всё получилось, а у меня - нет! Я - вечная неудачница! Мне всегда не везет! Там, где люди катятся с горочки, мне надо идти в гору. Я сказала Айгуль, что есть правила, а есть исключения, давайте будем говорить об исключениях. В конце концов я ее убедила, что можно всё это сделать по телефону. Она пообещала, что позвонит моей маме и та ей продиктует данные паспорта и выскажет своё личное согласие на смену тарифа.

Я позвонила маме и предупредила, что сейчас позвонит на её домашний телефон Айгуль из Таттелекома, надо будет ответить на ее вопросы и продиктовать данные паспорта. Мама согласилась. Через 15 минут я позвонила маме - было занято, через 20 - тоже. Через 25 минут я дозвонилась и мама мне сообщила, что рассказала Айгуль всю свою жизнь. Конечно, похвалила меня и свою внучку Вику, узнала, что Айгуль из Казани, ей 28 лет, она ещё не замужем…

Я спросила маму: ты справилась? Ответила на вопросы?

Да. Мне же интернет не нужен. А по домашнему телефону только ты мне и звонишь. Так что всё правильно.

Ух, получилось! Теперь я вместо 799 руб. буду платить 198 руб. - за телефон и 275 руб. - за телевизор. Итого: 473 руб. Вот так весело живём.

Продолжение: Почему из Германии хочется уехать http://stihi.ru/2025/07/11/1683

Ссылка на статью с фотографиями и видео по ссылке в первой рецензии.