Инструкция 8 Как проводить телефонное интервью

Задача телефонного интервью  квалифицировать кандидата по вопросам и пригласить на собеседование.  Этот этап делается, если мы звоним кандидату, после того как мы получили и обработали от него резюме.
Что нам нужно проверить при квалификации кандидата:
Актуальность данной вакансии.
Возможно, кандидат уже нашел работу и данная должность для него не актуальна:
“Здравствуйте, _____. Меня зовут _______ компания _________. Вы оставляли заявку на работу. Данная вакансия для вас еще актуальна?”
Если да, то продолжаем общение.
Если нет, то завершаем общение и желаем успехов на новом месте работе: “Хорошо! Желаем успехов вам на новом месте работы”. Очень важно не проявлять негативных эмоций и не расстраиваться во время разговора.
Работает ли сейчас кандидат. Необходимо выяснить работает ли сейчас кандидат, чтобы понимать
когда он сможет прийти на собеседование,
сколько времени ему потребуется для завершения дел / может он не собирается передавать дела,
знает ли компания, что он собирается уходить или кандидат занимается поиском работы, не оповестив об этом компанию, в которой работает.
На этом этапе мы должны понять, когда будет свободен кандидат, чтобы приступить к работе.
Если на одну вакансию у нас много кандидатов и мы не готовы ждать, то мы завершаем общение с кандидатом, сообщив ему об этом:
“Я вас понял(а). К сожалению, нам требуется сотрудник, который готов приступить на работу прямо сейчас. Мы не можем пока рассмотреть сейчас вас. Если мы никакого не подберем, то мы обратимся к вам вновь. До свидания”.
Если кандидат работает и не собирается передавать дела, то такого кандидата мы не берем.
Идеальный кандидат, который не работает и в поиске сейчас работы или находится на стадии передачи дел в компании.
Если заявок много, то можно задавать еще дополнительные вопросы, чтобы сузить воронку отбора кандидатов:
почему решили уйти из компании
сколько лет проработали
какие результаты в прошлых мест работы
почему выбрали нашу компанию и по каким критериям выбирает компанию
какую зарплату хочет получать
Эти вопросы используются на собеседовании. Если их задают на этом этапе, то в дальнейшем на собеседовании их задавать не нужно.
Если по ответам кандидат нам не подходит, то нужно сказать:
“Спасибо большое за ваши ответы, на данном этапе мы не можем сделать вам предложение. Спасибо за уделенное время! Всего хорошего! До свидания”
Дать информацию о компании. Вкратце рассказать о компании, чем занимается компания, что дает компания. На этом этапе мы продаем кандидату компанию и показываем возможности при работе с компанией и на должности, на которую хочет прийти кандидат.
Ответить на вопросы кандидата. Здесь кандидат может задать вопросы. Основной вопрос, который будет волновать кандидата это зарплата, поэтому нужно подготовиться к нему. Если кандидат начинает раньше задавать вопросы о зарплате, то нужно сказать: “Я обязательно отвечу на ваши вопросы чуть позже. Вначале я задам вопросы и расскажу немного о компании. Хорошо?”
Пригласить на собеседование. На этом этапе мы согласовываем время собеседования. Идеально пригласить кандидата в этот же день или на следующий день. Не растягивать назначение собеседования во времени. Сообщить о времени собеседования. Если после собеседования кандидат сразу же будет делать задания или проходить тестирование, то тоже необходимо ему сообщить, чтобы он выделил достаточное количество времени.
Сообщить, что дополнительно будет выслана информация.
Можно сделать простое задание, которое подготовит кандидата к собеседованию. И мы сможем проверить как кандидат выполнил задание. Если есть задание, то необходимо тоже сообщить об этом кандидату заранее, чтобы он выделил больше времени на собеседование.