Инструкция 5 Исходящий поток по найму

 
1.1. Что такое исходящий поток
Исходящий поток - это все что, исходит из компании. Это реклама, звонки, встречи, посты, сторисы и т.д.
Входящий поток - это все что, приходит в компанию. Это новые сотрудники, заявки, доход, хорошие заказы и т.д.
Нельзя получить входящий поток без исходящего потока. Чем больше исходящего потока, тем больше входящего потока можно получить. Внимание сотрудника должно быть всегда на исходящем потоке, а потом только на входящем.
Если в компании маленький или не на достаточном уровне входящий поток, то необходимо обратить внимание на исходящий поток.
Количество исходящего потока всегда важнее, чем качество. Если проведена работа по увеличению количества исходящего потока, то можно поработать над качеством исходящего потока.

1.2. Исходящий поток по найму.
Какое количество заявок, звонков, резюме, кандидатов и сотрудников получает менеджер по найму зависит от исходящего потока. Если недостаточно нужных кандидатов, то необходимо увеличивать исходящий поток по каждому источнику найма сотрудников.
 
Исходящий поток может быть разным и его тяжело просчитать, поэтому была создана бальная система оценки исходящего потока по найму.

Например, звонок кандидату  - 7 баллов, сообщение в мессенджере 3 балла.

Общее количество баллов считается ежедневно и еженедельно.
Считая исходящий поток в баллах, можно повлиять на количество и качество входящего потока, входящих заявок и кандидатов.




1.3. Статистистики по исходящему потоку менеджера по найму.
Количество размещенных объявлений на HH.ru  (размещение  HH.ru) - размещенные объявления вакансии на HH.ru. Одно объявление - 1 шт в статистику исходящего потока.

Количество поднятий и кооректировки поданных объявлений HH.ru (поднятие и корректировка объявления HH.ru) - поданное объявление можно поднимать и корректировать. Если мы работаем с поданным объявлением, то в статистику исходящего считаем только изменения, которые мы делаем с объявлением.

Количество размещенных объявления на Авито (размещение  Авито) - размещенные объявления вакансии на Авито. Одно объявление - 1 шт в статистику исходящего потока.

Количество поднятий и корректировки поданных объявлений на Авито (поднятие и корректировка объявления Авито) - поданное объявление можно поднимать и корректировать. Если мы работаем с поданным объявлением, то в статистику исходящего считаем только изменения, которые мы делаем с объявлением.

Количество размещенных постов (посты) – количество публикаций в виде постов в соцсетях ПО НАЙМУ! Если опубликовали один и тот же пост в ФБ, ВК, Инстаграм, каждый пост считается за одну единицу. Нужно посчитать количество постов и поставить в таблицу.

Какие посты могут быть по найму:  объявление по найму, отзывы сотрудников о работе, больше информации о компании, о работе сотрудников.

Количество опубликованных сторис и статусов в ватсап (сторис) – количество сторис за день ПО НАЙМУ. Также сюда считаются статусы в ватсап. Баллы считаются за каждую публикацию в разных соцсетях. Один и тот же сторис, но в пяти соцсетях – 5 шт.

Количество опубликованных Reels или клипов (Reels)   -   короткое видео ПО НАЙМУ. В соц сети ВКонтакте это вид публикации называется Клипы. За каждую публикацию в разных соц сетях нужно считать баллы.

Размещение в группах в соцсетях, на сайте - опубликованное объявление в различных группах. Это могут быть группы как в мессенджерах, так и в соцсетях.

Количество постов, которые сделали другие (когда кто-то нас отметил в постах (сотрудники и клиенты) - количество постов, размещенных сотрудником компании, который не занимается наймом и не на аккаунте компании. Сюда входят посты, когда кто-то другой пишет пост О НАЙМЕ.
Например, сотрудник компании пишет пост и рассказывает о компании, как ему нравится работать в компании, может разместить свой отзыв или приглашение работать в компанию.
Также может такой пост может опубликовать блогер, клиент или партнер.
Эти посты в два раза больше приносят баллов, потому что мы охватываем большую аудиторию.

Количество сторис, которые сделали другие (когда кто-то отметил нас в сторис /выложил статус в WhatsApp (сотрудники и клиенты) - количество сторис или статусов в WhatsApp, опубликованных не сотрудником, который занимается наймом и не на аккаунте компании.
В статус или в сторис можно попросить выложить картинку.

Количество размещенных или наклеенных плакатов по найму (плакаты по найму / стойки) - количество размещенных стоек с информацией о вакансии, отзывы компании, кто нужен компании и наклеенных плакатов.
Стойки размещаются в местах, где ходят много людей. Плакаты клеятся на подъезды или места, куда можно расклеивать объявления. Плакаты можно давать сотрудникам, чтобы они расклеили в своем районе.

Количество охваченных людей по таргетированной рекламе (таргетированная реклама охват) - охват поста, который был запущен на таргет. Статистику по таргету нужно смотреть и отмечать в конце недели, как итоговую сумму за неделю. Каждый день отмечать охват и стирать предыдущего дня результаты, чтобы не суммировался охват каждого дня. Охваты нужно смотреть в конце каждой недели точно в одно и тоже время.

Количество проведенных мероприятий, связанных с наймом в компанию (мероприятия и семинары, связанные с наймом (за час) - сколько мероприятий прошло, связанных с наймом сотрудников в компанию. Мероприятия бывают разные, поэтому оцениваем по количеству времени, которого мы посвятили ему.

Количество опубликованных статей по найму (статья по найму) - сколько статей было выпущено по найму. Статьи могут печатать в журналах, газетах и также на различных электронных порталах.

Количество розданных листовок по найму (розданные листовки по найму) - сколько листовок роздано с приглашение поработать в компании.

Звонки по кандидатам – общение с кандидатом по телефону, когда действительно состоялось общение. Сюда считаются и входящие звонки поступившие от кандидата, и звонки, которые делаем мы кандидату. Чтобы посчитать звонок в статистику исходящего общение должно реально состояться: мы продвинули работу в компании или ответили на вопрос.

Не считается в статистику исходящего такой вид общения:

Мы: «Вы можете говорить?”
Клиент: “нет”
Мы: “Я перезвоню вам ”

Считается только тогда, 
когда мы звоним (инициируем сообщение) что-то продвигаем, отвечаем на вопросы, проводим опросы.
когда перезваниваем кандидату на пропущенные номер.
когда отвечаем на звонки кандидата.

Количество написанных сообщений в мессенджерах (сообщения в мессенджерах) - это индивидуальные сообщения, отправленные кандидатам. Сюда входят любые сообщения, которые исходят от нас, чтобы побудить кандидата на ответ или на общение. Не считаются сообщения: “Спасибо”, “Ок”, “Понятно”, “До свидания”, “Пока”. Эти сообщения завершают общение. Они являются шаблонными.
Например:
Мы: “Здравствуйте, Марина. Как у вас дела?”
Клиент: “Здравствуйте! Спасибо? Хорошо”
Мы: “Приглашаем вас завтра на собеседование в 12:00!”
Клиент отвечает и у вас завязывается переписка.
Мы считаем каждое сообщение, которое ушло от нас. Переписки бывают разных размеров, можно с кандидатом весь день переписываться. Поэтому нужно считать каждое сообщение.
Мы: “Завтра ждем в 15:00 в офисе по адресу… До свидания” - оно завершающее, но мы его считаем в статистику исходящего потока.
Для сотрудников, которые работают с соцсетями компании необходимо считать сообщения не только в мессенджерах, но и в соцсетях. Это WhatsAPP, Директ в Инстаграм, в мессенджере Фейсбук, в Телеграмм. Если в соцсетях на запросы по найму отвечает маркетолог или ответственный за социальные сети, то эти сообщения считаются в его статистику исходящего потока. Если этим занимается менеджер по найму, то считает он.

Личная рассылка – это шаблонные одинаковые письма по базе заявок, где мы вставляем только имя человека.
Например, мы проводим опрос по кандидатам, которые не пришли на собеседование и просим их ответить на вопросы.

“Здравствуйте, Ольга. Как у вас дела?
Мы проводим опрос. Уделите, пожалуйста, 3 минуты вашего времени.
Что вас заинтересовало в нашем объявлении и почему вы откликнулись?
Почему вы решили не работать с нами?
Спасибо за ответы. Хорошего дня”

Это сообщение одинаковое для всех, мы меняем только имя, поэтому это будет считаться личной рассылкой.

Также сюда может входить личное сообщение и какой-нибудь макет приглашения или поздравления с праздниками.

Если вы пишите индивидуальное письмо, оно считается в статистику сообщения и письма в мессенджерах. Если вы в индивидуальное письмо вставляете и макет, то прибавляются баллы еще и в статистику исходящего - личная рассылка.

Если написано шаблонное письмо и вставлено имя клиента и сразу же макет, то это считается как одна личная рассылка.

Количество отправленной информации о компании кандидату (отправленная информация о компании кандидату) - любая информация отправленная кандидату о компании. Это может быть:
информация,  где находиться компания
навигация, как добраться до компании
презентация о компании
напоминание о собеседовании
Эта информация должна поднимать интерес кандидатов к компании и желание прийти работать.

Массовая рассылка – шаблонная массовая рассылка. Одинаковое сообщение для всех. Рассылка настраивается и отправляется массового всем. В этих сообщениях нет имени, оно подходит для всех. Массовая рассылка делается по кандидатам, которые оставляли заявку, но не пришли, по бывшим сотрудникам, по действующим сотрудникам. Например, это может поздравление с Новым годом, с праздниками, отзыв от работы в компании, PR компании.

Количество проведенных собеседований (собеседование) - сколько собеседований было проведено с кандидатами.

Важно! Все сообщения должны быть без орфографических ошибок, грамотно и лаконично составлены. Макеты должны быть эстетичными и красивыми, которые хочется читать и сохранить.