Инструкция 9 Как улаживать сотрудника, который хоч

Подготовка к встрече
Выбрать время и место
Убедиться, что встреча пройдет в приватной и комфортной обстановке.

Открытие разговора
Приветствие: «Привет, [Имя], спасибо, что пришел. Я хотел обсудить твои мысли о работе в нашей команде»

Выяснение причин
Слушать внимательно: «Я услышал, что ты подумываешь об увольнении. Можешь рассказать, что тебя беспокоит?»
Задавать уточняющие вопросы: «Есть ли конкретные причины, которые побуждают тебя уходить?»

Обсуждение возможных решений
Показать интерес к улучшению: «Что мы могли бы сделать, чтобы изменить ситуацию? Есть ли что-то, что могло бы тебя удержать?»
Предложить поддержку: «Мы готовы поддержать тебя в [упоминание конкретных вопросов: условия, развитие и т. д.].»

Заключение разговора
Сохранить положительный тон: «Я ценю твою открытость и надеюсь, что мы сможем найти решение, которое устроит обе стороны»
Убедиться в продолжении общения: «Давай оставим открытой возможность обсудить это позже, если у тебя появятся дополнительные мысли»


Такой скрипт поможет наладить конструктивный диалог с сотрудником, который собирается уволиться, и может привести к решению его проблем или, по крайней мере, оставить положительное впечатление о компании.