Инструкция Как работать с участниками марафона

1.1. Работа с участниками марафона
Марафон - это начальная услуга, которая дает возможность узнать больше о продукте компании и о самой компании. Обычно он стоит не сильно дорого, чтобы привлечь большое количество клиентов, в особенности новых клиентов.

Участники марафона - это горячие клиенты, которые прямо сейчас получают услугу и пришли решить свою проблему.

Поэтому очень важно вступать с участниками марафона в контакт, знакомиться и предлагать следующую услугу или основную услугу.

1.2. Что необходимо для общения с участниками марафона

Иметь доступ к чату марафона
Иметь доступ как админ
Иметь текст для рассылки
Иметь какой-то подарок или вводное видео
Иметь подогревающие материалы
Иметь рекламные материалы / чаты

1.3. Как общаться с участниками марафона

Зайти в чат марафона

Найти участника

Выбрать сообщение

Написать сообщение

Отправить сообщение.


Первое сообщение должно быть как знакомство, если вы не знакомы. Написать так, чтобы участник захотел ответить. Проявить заботу о нем.
Например, поинтересоваться как проходит марафон.
Начинается общение и можно подвести к продажи. Узнать хочет ли дальше пойти? Какую услугу хотел бы получить? Знает ли про следующий марафон.

Если участник не отвечает, то можно предложить подарок в виде гайда или вводного видео.

Продуктом общения должно быть высланные рекламные материалы / ссылка на чат с информацией, чтобы можно было продолжить общение.
Если участник заинтересован, его нужно будет занести в админ заявки.
Участникам марафона дают специальные цены на следующие услуги. У специальных цен есть срок. Поэтому идеально заранее предупреждать участников нужно об окончании скидок, чтобы они воспользовались предложениями. Первым пишем кто проявлял желание и был заинтересован.

Поэтому им нужно писать минимум 2 раза. В первый раз познакомиться и узнать информацию о марафоне. Второй раз в конце окончания скидок.

Очевидно, что если клиент заинтересован , общается и проявляет интерес, то нужно ему больше уделить внимания: ответить на вопросы и довести до покупки.