Осторожно! - ВТБ делает план, или история одного р

Осторожно! - ВТБ делает план, или история одного развода.



31 июля. Остаётся ещё один летний месяц, но в пространстве чувствуется напряжение и нервозность, что-то меняется. Центральный банк, накануне, поднял ставку, что в свою очередь скоро отразится на удорожании кредитов и товаров. Без кредитов невозможно работать, а новое требует усилий и финансовых ресурсов. На протяжении многих лет моё дело обслуживает СБЕРБАНК, никогда не подводил, всё было всегда чётко и прозрачно. А в последнее время часто получал предложения по кредитованию с низкой процентной  ставкой от ВТБ. Решил проверить, тем более, что СБЕРБАНК предлагал 14 процентов годовых, а ВТБ от 8 ми, а тут партнёр предложил вложиться в общую закупку. Я подумал, что иметь более одного поставщика финансовых услуг удобнее, и смогу выбрать лучшие условия. Нужен был опыт кредитования в других банках. Погружаясь в новый опыт, я вспомнил стихи А.С. Пушкина из телепередачи профессора Сергея Петровича Капица «Очевидное невероятное».
О, сколько нам открытий чудных
Готовят просвещенья дух,
И опыт, сын ошибок трудных,
И гений, парадоксов друг,
И случай, бог изобретатель.

Ещё в детстве я влюбился в эту телепередачу, хотя многое мне было не понятно, но было очень интересно. Каким-то магическим образом профессору и ведущему удавалось передать удивление и восторг от устройства Вселенной, Мира и его загадок.
В 18-30 я был в офисе ВТБ на Нагатинской. Эллина, приветливая, обаятельная администратор проводила меня к молодому менеджеру Николаеву Александру.  Я сказал менеджеру, что думаю взять кредит на компанию 2,2 млн. рублей сроком до 5 лет и попросил объяснить условия. Проверив мой паспорт, и набрав, что-то на компьютере Александр сообщил, что не видит сложностей и банк выдаст мне кредит по ставке 10,8 процентов, но надо будет оплатить страховку – два платежа по 15000 рублей за каждый миллион, и вход в ВТБ – оплата 110 000 рублей за сервис Медицина Онлайн. Увидев моё удивление, Александр пояснил, что в ВТБ, как и в АШАНЕ для поставщиков существует вход, который позволит мне, как предпринимателю в будущем, после погашения текущего кредита, брать кредиты по более низкой ставке, чем сейчас.  Посчитав в уме разницу в ставках по кредиту между СБЕРБАНКОМ и ВТБ, а она составляла почти 3% я получил разницу в 30000 рублей за каждый год за каждый миллион, т.е. за пять лет за 2,2 млн. рублей разница предположительно должна была составить около 300 000 рублей. Потом Александр добавил, что сервис Медицина Онлайн также позволит мне или моим близким получать медицинские услуги. В тот момент я подумал, что можно будет записаться к стоматологу. Далее менеджер пояснил, чтобы взять кредит с минимальной ставкой необходимо внести дополнительно 467 000 рублей.  Я изумился, ведь я пришёл брать кредит, а не давать в долг.  Менеджер попытался меня успокоить и сказал, что ВТБ даст их тоже в кредит. Я решительно сообщил, что меня привлекла низкая ставка, но я не хочу брать в кредит дополнительно ещё почти полмиллиона. Видя моё несогласие, Александр сказал, я что можно внести этот дополнительный платёж, а потом его отозвать. Я оформил заявление на возврат, и подумал, что менеджерам виднее, как сделать лучше для клиента, чтобы клиент был доволен. Александр посмотрел в свой компьютер и сообщил, что у меня имеются кредитные карты в СБЕРБАНКЕ, и долг по одной составляет почти 141000 руб. Он сказал, что ВТБ даст мне беспроцентную кредитную карту сроком до 200 дней, что на 80 дней дольше, чем в СБЕРБАНКЕ, но нужно будет погасить долг в СБЕРБАНКЕ и закрыть карту, и на это они тоже дадут денег. Я дал своё согласие на оформление кредита, тем более что Александр несколько раз проговорил, что в течение двух недель я смогу вернуть все деньги обратно без потерь, вдруг, что-то пойдёт не по плану.  После моего согласия около 20 часов вечера на мой телефон полетели СМС коды. Прочитать условия договоров с экрана телефона не представляло возможности, я называл пришедшие коды Александру, подтверждающие моё согласие на операции. Счет был открыт, кредит был получен. На следующий день, как мы и договаривались я произвёл оплату Медицине Онлайн. И уже через час, я получил смс, что тариф низкая ставка отклонён. Выясняя причину, я понял, что вернулся дополнительный платёж, это произошло из-за моего заявления, что посоветовал написать менеджер, банк повысил мне ставку до 21%. Вдвое! Предлагая мне написать заявление, Николаев Александр не объяснил мне последствия. Через пару дней у моего партнёра изменилась ситуация, появилась возможность, и он произвёл закупку самостоятельно. Кредит оказался мне не нужен, и я решил его вернуть. Связавшись с администратором через почту и чат ВТБ и сообщил о своём намерении, и попросил помощи в процедуре возврата. Эллина посоветовала оформить заявление на возврат денежных средств в «Медицина Онлайн», оплаченные через расчётный счет компании, и отправить скан письма через канал банка ВТБ. Эллина обещала помочь передать мою заявку руководителям и оформить процедуру возврата. Она сказала, что оплату могут и не вернуть. На что я ответил, что только мошенники не возвращают деньги, а нормальные банки всегда возвращают.  Услуга не получена, заявление есть. Одновременно с этим я сообщил менеджеру ВТБ Николаеву Александру о своём намерении вернуть взятый кредит. Менеджер сообщил мне, что быстрое закрытие кредита создаст негативную статистику ВТБ и попросил немного времени, чтобы вернулись деньги от «Медицина Онлайн». Делать было нечего, письмо на возврат я уже отправил, осталось подождать. Видя, что ничего не происходит, 10 августа я написал в чат банка, что еду к ним и прошу подготовить документы по закрытию. Менеджер мне ответил, что приезжать не нужно, он сам всё сделает дистанционно. На смартфоне из личного кабинета ВТБ, странно, но я сделать этого не мог. Кроме того, цифры в личном кабинете не отображались в реальном времени и остаток по кредиту мог существенно различаться вечером и утром. В СБЕРБАНКЕ такого я не видел, всё было понятно и ясно.
В конце августа, мне позвонила Эллина и сказала, что её руководители отказали в возврате денежных средств от «Медицина Онлайн», и существует только возможность перевода договора на другое лицо, хотя до этого она обещала, что возврат произойдёт до 16 августа. Я ответил ей, что она занимается лицемерим. Мне показалось, что в какой-то момент ей стало стыдно. Понимая, что Эллина и Николаев Александр не намерены ничего возвращать, а используют тактику на затягивание. Чем больше времени не закрыт кредит – тем в большей выгоде банк. Ничего личного – просто деньги. Вся сложившаяся ситуация — это отражения, администратор и менеджеры ВТБ банка отражают своими действиями политику ВТБ. Тебя радушно и приветливо встречают, протягивают руку, как бы помощи, а когда ты хочешь выйти и просишь помощи, то твои новые «друзья» разбегаются, переводят стрелки друг на друга. Удивительно, но в действительности они действуют, как мошенники, только под громкой вывеской ВТБ. А сервис «Медицина Онлайн», по всей видимости, буфер, откуда менеджеры получают премию за развод.
К счастью, появилась функция в личном кабинете, и я смог в конце августа закрыть кредит самостоятельно. Вникая в суть договора «Медицина Онлайн», выяснилось, что он предоставляет возможность только дистанционно, по телефону консультироваться с онлайн доктором, и о никаких стоматологических услугах, как я думал, не может быть и речи. Стоимость звонка доктору 2000 рублей. Удивительно, но иногда доктора при очном приёме могут ставить разные диагнозы, а тут оказывается онлайн гуру работает!
По итогу моего первого и печального сотрудничества с ВТБ я получил следующие убытки 15000 руб. х 2 + 110000 руб. + около 40000 руб. - проценты за пользованием кредитом, деньги по факту находились на счете в ВТБ. Итого 180000 руб. А все обещания ВТБ менеджера и администратора оказались не более, чем разводом и пустым трёпом. Невероятно, что развод происходит не на дороге, а в офисе ВТБ банка. Удивительно, но на те деньги, которые ВТБ выделил, чтобы я закрыл в СБЕРБАНКЕ беспроцентный кредит, ВТБ начислил 21% годовых!
 Вспомнилась история, много лет назад, мы с товарищем ехали в Воронеж на легковой машине с прицепом за товаром. Увидели вдалеке на обочине две машины, и отъезжающую третью. Вокруг машин бегали люди и размахивали руками. Что-то случилось. Очевидно, им нужна помощь подумали мы и приняли решение остановиться. Когда мы остановились, то увидели две старенькие жигули, вокруг которых стаяли женщины в платках и мужчины.  К нам подбежал один из мужчин, похожий на цыгана и стал просить о помощи. Запыхавшимся голосом он объяснил, что остался без денег и без бензина. Это не беда, сказал я, мы всегда брали с собой запасную канистру бензина. Но услышав, что мы нальём ему бензин, он, почему-то не обрадовался. Он вытащил из кармана кольцо из жёлтого метала и стал предлагать выгодно его купить. Медленно ставя обратно канистру бензина, я почувствовал нарастающую ярость и гнев. Люди останавливаются, чтобы оказать помощь, проявить человечность. И это не пострадавшие, а разводящие, которые продают золотые подделки. Я сжал кулаки и с ругательством направился к мошеннику. Почуяв неладное, он что-то крикнул своим, машины завелись, он побежал, прыгнул в одну из них, и они быстро уехали.
Разница между этими мошенниками лишь в образовании. Те, что на дороге, более примитивные, а те, что в банках составляют хитроумные непонятные обывателю договора, нарушающие права.
Насколько разные несоответствия между телерекламой ВТБ и его реальной политикой. Их слоган с ВТБ легко! - оказался справедлив только в одном, что с ВТБ легко потерять свои деньги. Жалко, конечно. Не ожидал такой подножки.
Из всей этой неприятной ситуации, я решил, что самое лучшее, это поделиться с людьми и предупредить об обмане и лицемерии в ВТБ. Может кому поможет мой рассказ, чтобы не вляпаться и сохранить заработанное.