О работе

Однажды, я пришла на работу на должность консультанта. Работала сначала в линии, помогая клиента в решении их вопросов. Затем, спустя некоторое количество лет, перешла работать в другой отдел, связанный с письменными коммуникациями. Около 3 лет я работала, приезжая в офис, позднее, после декрета ушла на удалённую работу. И вот, спустя 5,5 лет меня снова вызвали на частичную работу в офисе. На момент того, когда я узнала об этой новости, во мне будто кто-то стал возмущённо гневаться, затем я смирилась. И, уже отработав 3 смены, вне дома, стала задумываться о многом. В частности, о том, что дала и пока даёт мне эта работа.
Поначалу я не осознавала, что я делаю и для чего. Мне казалось, что мои ответы на вопросы не понимают и не стараются, что клиенты -такие, а я такая. Но, со временем, меня осенило, что дело то не столько в тех, кто к тебе обращается, а дело в моем отношении к ним. Работа-это не выяснение отношений - кто прав, а кто виноват. Работа-это непростой процесс нахождения путей развития и точек соприкосновения. И это не игра в одни ворота. Взаимодействие людей -есть нечто особенное.
За годы работы, а стаж в компании у меня 9 лет. Соглашусь, пора что-то менять, я об этом думаю уже. Простите, было небольшое "лирическое отступление". Так вот, я много общалась и сейчас по телефонной связи, сейчас меньше. В основном работа на данный момент связана с письменными коммуникациями в области доставки, перемещения, в общем, логистике грузов. Выявила за собой особенность, а именно, научилась по голосу, по манере письма определять настроение людей и то, как и иные факторы, могут сказаться на ведении диалога и процессе решения обозначенных задач. Заметила, что и мой внутренний настрой, отсутствие страха, каких-либо претензий к окружающим и тд, а также к себе, могут повлиять на решение вопроса и соответственно мою продуктивность.
Суть в том, что всё в этом мире взаимосвязано и мы можем изменить отношение к проблеме и ко всему, что нас окружает, проходя рубежи и не страшась поставленных задач.
Согласна, нужно что-то менять и дорогу осилит идущий. Время покажет, как только я осознаю, что время это и есть Я. А кто Я, вопрос деликатный)
Продолжение следует.....