Инструкция Как передавать и получать контакты из Ц

1.1. Как передавать клиентов из ЦФ новому менеджеру по продажам.

Необходимо правильно передавать контакты и линию общения с клиентов из  центрального файла новому менеджеру. Для этого необходимо чтобы ответственный человек который раньше занимался центральным файлом и работал с клиентами из центрального файла правильно передал их новому менеджеру по продажам.

Нельзя просто написать: “Здравствуйте сейчас я не занимаюсь этой должностью. Сейчас вас будет курировать другой человек. Это неправильный переход от одного ответственного к другому. Поэтому переход должен быть правильным.

1.2. Шаги передачи клиентов новому менеджеру по продажам.

Предварительно необходимо подготовить какое-то завлекающий материал, который позволит сделать связку между человеком, который передает данные клиента из центрального файла и между человеком, которым принимает эти данные.
Связаться с клиентом из центрального файла и наладить с ним общение, так чтобы он был в чем-то заинтересован, чтобы ему что-то дали. Это может быть вводная услуга, какое-то  видео или информация о продукте.
Получить согласие от клиента, что другой ответственный человек свяжется с ним и вышлет какой-то документ, какое-то видео, предоставит какую-то вводную услугу, даст больше информации. Только после того как согласие от клиента получено, можно передавать его контакт другому ответственному лицу.  Необходимо сообщить клиенту и имя человека который ему напишет.

Если этого шага не сделать клиент может не ответить на сообщение, которое напишет новый менеджер по продажам, потому что он его не знает. Клиенту могут приходить разные сообщения от неизвестных абонентов и он не сможет распознать что именно наша компания написала ему и что пишет новый сотрудник.

Написать нового менеджеру по продажам, что клиент готов получить информацию от него.

Передать контакт клиента

Занести информацию в таблицу или перенести информацию в таблице о том,  что сейчас этим клиентам занимается другой менеджер по продажам.