Как контролировать обучение

1.1. Как общаться и контролировать сотрудников по обучению

Обучение сотрудников необходимо контролировать каждый день.

В начале рабочего дня нужно открывать таблицу, где ведется админ всех сотрудников. Благодаря этому админу и этой таблице можно видеть всех сотрудников и проконтролировать их обучение.

Вступить в общение с каждым сотрудником и выяснить как у него продвигается обучение и какие планы на изучение материалов на сегодня.

В течении дня можно и нужно писать узнавать как дела.

Заходить и проверять материалы контрольные листы. По ним тоже будет видно как движется сотрудник. По контрольному листу будет видно как продвигается сотрудник и можно осуществлять контроль и его продвижение, исходя из той скорости, какой он делает.

Нужно провести сотрудника через обучение.

Идеально не писать, а звонить новому сотруднику и выяснять всю необходимую информацию по его обучению и составлять план на день, что сегодня должен изучить.

Связываться также можно и по видео связи.

1.2. Общение онлайн:

Если вы контролируете обучение онлайн, то необходимо связаться с каждым сотрудником и написать каждому сотруднику сообщение!!

“Здравствуйте, _______. Как у вас дела? Удалось прочитать / сделать?”

Старайтесь писать мягко, но с настойчивостью. Не критикуйте сотрудников, не давите на прошлые обещания - эти действия приведут к большему несогласию проходить эти материалы. Фразы типа: “Вы ведь мне вчера обещали” “Давайте вы будете выполнять свое обещание”.

Наша задача и работа выявить хорошие кадры. Если новый сотрудник медленно двигается, не хочет выполнять, сопротивляется, грубит, то это не наш сотрудник. Не нужно его тащить с надеждой, что он исправиться.

Это обучение сделано специально, для того чтобы отсеять неквалифицированных сотрудников. Это воронка. Мы нанимаем всех, но с нами остаются не все.

Но проявлять настойчивость и хороший контроль нужно. Если сотрудник не ответил, то нужно спросить через 2-3 часа. Потом еще раз,  потом еще раз. Во всем соблюдайте разумность.
Если сотрудник не ответил через 3 дня, то можно забыть об этом сотруднике. И пометить в таблице, что этот сотрудник выбыл. Нужно завести новый лист “Выбывшие сотрудники” или по-другому его назвать и помещать данные об этом сотруднике туда, чтобы они не мешались.