Серия из 8 книг по менеджменту 3

Это продолжение репортажа о завершении большой серии книг.
7 книг издано.
8 книга про принятие решений и управление изменениями.

Любозн. гендир. — Я человек системный, хотя и виртуальный. А можно рассмотреть «проникновение» принятия решений не только в функциях управления, но и в последовательном изложении «Русского менеджмента» от первой книги до восьмой?

Автор — Рассматриваю твой вопрос как полезную рекомендацию.

И сразу обращусь к первой книге, где, полагаю, главной темой был научный метод.

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ И НАУЧНЫЙ МЕТОД

Напомню версию научного метода, которую я применяю:

Наблюдение-Анализ-Синтез


Напоминаю принципы Тейлора (позволившие ему уже в первых экспериментах повысить производительность физической работы почти в 4 раза),

Чтобы повысить эффективность любой работы Тейлор рекомендовал:

1. Взять 10—15 работников, особенно хорошо выполняющих свое дело. Понаблюдать за этими работниками.

2. Провести анализ, выполнив хронометраж всех отдельных элементов работы.

3. Выявить и убрать ненужные и неловкие движения, которые обнаружены в ходе анализа выполняемых операций.

4. Необходимые элементы работы организовать в оптимальной последовательности.

являющиеся применением научного метода к производительному труду.

Рассмотрим какие решения нужно принять, чтобы применить эти принципы:

1. Определить участок, где следует начать первые эксперименты (лучше всего там, где наблюдаются самые большие затраты времени).

2. Какие операции посчитать лишними и неловкими и т. д.

Прим. Предлагаю читателю самому подумать над другими нужными в таком исследовании решениями, без принятия которых использование этих принципов будет невозможно.

Приведу один из пример из своей практики. Я консультировал компанию по строительству саун (для физических и юридических лиц).

Для получения больше информации, я получил от руководства компании разрешение на наблюдение в течение 1 рабочего дня за работой одной бригады.

После наблюдений я сообщил, в частности, что рабочие тратят время на то, чтобы используемые ими гвозди освободить от масла (для того из катали в опилках), что бы от масле потом не было пятен на вагонке, которая используется для обивки сауна изнутри.

Этой информацией руководство компании было сильно удивлено. Руководители позвонили рабочим бригады и узнали, что нержавеющие гвозди, которые всегда использовались и что продаются без смазки, просто закончились, потому использовали простые гвозди.

Какой можно сделать вывод:

в перечне шагов Тейлора лишние операции иногда можно убрать или улучшить с помощью использования другого материала (в данном случае, гвоздей из нержавеющий стали) или более совершенного оборудования.

Любозн. гендир. — А как на счет принятия решений при использовании научного метода к себе любимому?

Автор — Я на этот счет приведу отрывок из книги «Новый тайм-менеджмент»:

Известна история, согласно которой американка Вуд, работая секретарем-референтом в одной из фирм, успешно применила научный метод для повышения эффективности процесса чтения. Наблюдая как менеджеры фирмы читают корреспонденцию, она разделила их на две группы (выполнила анализ) — кто читает быстро и кто читает медленно. Продолжая наблюдение за каждой из групп, на более тонком уровне анализа результатов наблюдения, Вуд определила, что у медленно читающих менеджеров имеются вредные привычки при чтении — движение головы, возврат к уже прочитанному (регрессия), проговаривание и др., у быстро же читающих таких привычек почти нет. Синтез в ее работе заключался в том, что ею были предложены специальные упражнения, позволяющие любому желающему избавиться от вредных привычек при чтении. Так, впервые родился широко известный сегодня метод скорочтения, который продолжает развиваться другими исследователями.

А решения Вуд пришлось принять похожие на решения Тейлора, когда он повышал производительность работы при перетаскивании чугунных болванок:

— заняться проблемой медленного чтения или чем-то другим?

— наблюдать за теми, кто читает быстро или медленно?

и т. д.

Отмечу, что Тейлор рекомендовал наблюдать за работающими лучше, а Вуд за читающими, напротив, медленно.

Наблюдение, анализ и синтез

Я наблюдаю этот мир,
И кажется, что в нем все стройно.
Я просмотрел глаза до дыр,
Я стало как-то мне спокойно.

Решил анализ применить,
Ну тот, что носят  в малых банках,
Что  может очень удивить
Ученого, а не крестьянку.

И в этом мире есть всего:
Убрать бы лишнее, а нужное оставить.
Но он такой, что город, что село,
И ничего не надо в этом мире  править.