Случай в архитектуре

Круто изменился, жизни нашей быт
и застой времён тех, навсегда забыт!
Времена прогресса, компьютерный век,
всё это освоить, сумел человек.
В кабинет заходишь, сотрудники сидят,
каждый во компьютер, устремил свой взгляд,
Ты стоишь у двери и порой не рад,
что зашёл сюда ты, хоть иди назад.

Все заняты делом, важней, видно там,
наконец, очнувшись, обратятся к вам.
» Женщина, что хочешь? -  говори быстрей,
техника включёна, работать надо с ней!»
Память отшибает, от внезапных слов
и порой забудешь, зачем сюда пришёл.
Свидетелем, дел таких, мне удалось бывать –
изложу дословно, это мне под стать.

В кабинет зашла я и была второй,   
впереди  бабуля, была пре до мной.
Стала я в сторонку – думы о своём,
о трудном наследстве и о том, о сём.
Послышался голос:  «Что пришла сюда,
от меня что нужно, что во рту вода?»
Бабуля растерялась, трясущей рукой, 
подала ей папку, просила взять самой.

Сотруднице сказала, бабуля тогда -
что её прислали, с БТИ сюда!
Сказали для сверки, о том, знаете вы!
Сотрудница  сбесилась: «О чём мы знать  должны?
И что в этой папке, я должна искать?
Кто такую глупость, мог тебе сказать?»
Одни и те вопросы, она ей задавала,
каждый раз при этом, голос повышала.

Заплакала бабуля, не знала, как ей быть,
в БТИ – сотрудницу, просила позвонить.
«Я звонить не буду, мне не до того,
разговор мне с ними, начинать с чего?»
Бабуля просила, дать ей позвонить, –
выяснить, что надо, назад чтоб не ходить.
Услышав те грубости, взглянула я мельком, 
на худую женщину, за вторым столом.

У, бабуле слёзы, полились из глаз!
« Ладно, успокойся, позвоню сейчас,
распустила нюни!» -  сказала она ей
и её глазищи, становились злей!
Позвонив, достала, из стола печать, 
поставила подпись, отдала назад.
И глазами злыми, проводив бедняжку  -
« Следующий!»- сказала, сохраняя маску!
Я строго смотрела, дала ей понять,
что я не из робких,  меня не запугать.
И глазищи злые, подобрели враз,-
сказала:  « Садитесь, я слушаю вас!»
Обслужила быстро, но тот разговор,
забыть невозможно, помню, до сих пор!
Март 2003г.