Мы вЫноваты -

из диалогов с пациентами - родился закон российского сервиса: "Мы вЫноваты"
Когда сотрудники в чем-то виноват, они представляют все так, как будто виноваты клиенты
не "мы" виноваты, а "вы"


Рецензии