а длинная песнь моя будет сегодня о наболевшем.
об эйчарах. я не люблю этот прозападный чужеродный сленг, конечно, но так уж принято изъясняться ныне. кто не в теме - о рекрутерах, о специалистах по кадрам, о службах персонала. HR (эйч ар) — Human Resources, значицца. уж не знаю, чем занимались отделы кадров в советское время, но есть стойкое ощущение, что функционал их не был столь обширен, а всесилие - столь неоправданно. оговорюсь сразу: в этой сфере существуют потрясающе грамотные, разносторонне развитые, многогранные люди, истинные бриллианты, у которых есть чему поучиться любому, и которые сами никогда не прекращают учиться - в том числе на практике, подвергая собственную деятельность подробному анализу, жёсткой самокритике и намечая себе всё новые цели, широты и высоты. но увы, по факту мы наблюдаем, что такие люди - приятное и крайне редкое исключение. так что, не желая обидеть их, речь я поведу ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО о метафорической Глаше Пупкиной, образ её собирателен, имя ей - легион, а разнообразие козьих морд даст фору даже храму Многоликого в Браавосе. скажу также, что рассуждать я стану не только с точки зрения обиженного соискателя, как можно было бы подумать, ибо провести собеседований в своей жизни я успела нааамного больше, чем пройти - с разными людьми, от уборщицы до управляющего филиалом, и потому вижу мозаику целиком, а не рандомные кусочки, выдернутые из контекста.
кто она, эта Глаша?
очень часто - переквалифицировавшийся либо неудавшийся педагог, либо он же, не желавший изначально работать по специальности, потому что нервы и мало платят, а какой-то диплом нужен. кто и как попадает в педагогические ВУЗы, даже не стану обсуждать, ибо это уже другая боль, а я-то о Глаше. возможно, она даже каким-то чудом получила высшее (в лучшем случае) психологическое образование, которое у нас в стране стало очень легко получить теперь не просто платно, а даже заочно - вдумайтесь только, ведь это почти как если бы заочно учили медицине! человек - инструмент тонкий, и это касается не только физического здоровья. есть и заочники дельные, не спорю, и учителя талантливые, но не забывайте - Глаша! сегодня всё о ней, родимой)) таким же чудесным образом, как и отучилась на недопедагога\психолога, она попадает в эйчары и начинает паразитировать на белом (али не очень белом) теле компании аки клещ, одним своим существованием нанося непоправимый вред окружающим, за который ей ещё и платят. сказка, мечта же, а не работа! ну кто иногда не хотел бы вредить и хамить за деньги?)) ведь это легче, чем пользу приносить.
Глаша, проводящая с тобой собеседование на любую вакансию - почти всемогуща. теперь, чтобы тебя допустили непосредственно "к телу" твоего потенциального руководителя, ты должен пройти этот часто попросту унизительный засранный фильтр. исключением, возможно, являются какие-то очень узкие и ценные специалисты, но с ними, думаю, вообще песня иная. остальные обречены. если же ты посмел прийти устраиваться ещё и на рядовую должность, а не на вакансию хотя бы какого-нибудь мало-мальски надплинтусоуровневого руководителя, то пиши пропало: пиндыр тебе, любезный. готовься к стыду за то, что вообще посмел. ты виноват уж тем, что хочется ей кушать, потому что время почти обеденное, а сегодня Глаша успела попить кофе-чай только три раза вместо привычных пяти. и вообще ПМС у неё сегодня. а тут ещё ты.
уважение же к пришедшему человеку - пффф... что это?
ты изначально поставлен ей в позицию просителя, хотя это абсолютно не так: как компания выбирает себе сотрудника, так и ты ВЫБИРАЕШЬ себе работодателя, а не ищешь господина. общение должно идти на равных. Глаша считает иначе. но тут уж мы часто сами виноваты - заискивающей манерой поведения, вымученными улыбочками и явными намёками на то, что тебе ОЧЕНЬ НУЖНА работа. любая. поскорее. мне искренне жаль людей, которые вынуждены работу не выбирать, а искать - жизненные обстоятельства, обязательные платежи, дети, которых нужно прокормить... причин тому много. на данный момент несколько моих знакомых ищут работу, и именно ищут. я вот как раз выбираю, тем более, что давно лелею мечту сменить отрасль - и не устаю восхвалять небеса за то, что имею такую финансовую возможность... и свою "вторую половину" за то, что он относится к этому с пониманием и поддерживает меня во всём. те, кто такой роскоши лишён, заходя к Глаше, чувствуют себя лошадьми на выставке-продаже, за одним исключением - зубы не проверяют, а ты думающая лошадь, чувствующая, эмоциональная, часто и ранимая. естессно, излишнюю ранимость тут я не приветствую тоже, нянчиться с вами никто не обязан, но элементарное человеческое уважение, хотя бы и не искреннее - просто часть деловой этики.
Глафира мнит себя королевой.
это как минимум. тут примешивается "психология вахтёра", непременным атрибутом которой является успешно реализуемая необходимость, получив минимальную власть над людьми (хотя по факту это даже и не власть), демонстрировать её при помощи виртуально надетой короны, которую хочется сшибить лопатой, высокомерия в квадрате, помноженного на наглость в квадрате же, и непрофессионального поведения. "вахтёры", как известно, встречаются не только на проходных разного рода, а чаще всего среди госслужащих, работающих на приёме граждан, представителей силовых структур, основное же место их дислокации - регистратуры поликлиник, паспортные столы и Почта России, дай ей б-г здоровьичка. там они размножаются делением, и даже нормальный человек, попав в сие гнездо разврата и порока, неминуемо развращается тоже. ну вы меня поняли))
так вот, вернёмся к нашим баранам.
приходишь ты на собеседование или, как модно сейчас выражаться, на интервью. тебе назначено в 14.00, пришёл ты в 13.55, а тебя, бывает, просят подождать ещё минут 20. ну или 30. недоумение, шок, искра, буря, фейерверк: тупая звезда, которая сейчас станет тебя спрашивать, знаком ли ты с понятием тайм-менеджмента и умеешь ли работать в режиме многозадачности, не сумела распланировать свой рабочий день так, чтобы принять тебя в назначенный час! и это когда тебе потом лететь на второе собеседование к её родной сестрице в другую компанию! тебе, кстати, очень повезёт, если она сочтёт нужным за это извиниться. она не понимает, что воровство времени - тоже преступление. часто перед собеседованием дают анкету для заполнения. я всегда интересуюсь, например, нужно ли мне там дублировать информацию, содержащуюся в резюме. ответ обычно - нет, не нужно. а эта часть занимает обычно же - 3/4 анкеты. оставшаяся 1/4 - то, что можно узнать ДО собеседования по телефону за 5 минут и сделать пометки на распечатанном резюме. возможно, и часть собеседований не придётся проводить.
на кой и доколе?
вы хотите поймать меня на вранье? так это легко проверяется посредством небрежного взгляда в трудовую книжку. нет на руках трудовой - спросите устно, устно и врать сложнее, чем письменно. и сравните с резюме. ну не жалко вам бумаги и чернил для принтера - это дело не моё, конечно, у богатых людей свои причуды, но ведь вы жизнь другим усложняете. кто-то же не спросит, как я, а будет послушно пыхтеть, раздражаясь и судорожно вспоминая точные дни увольнения из всех предыдущих мест да тому подобные глупости. адаптируйте, блин, свою анкету, включив туда именно свои, оригинальные вопросы, которые именно ВЫ задаёте всегда на собеседовании, ведь у каждой компании своя специфика и коронные "фишки". так вы сэкономите время и себе, и соискателю. но нет, анкета типовая, извлечённая Глашей из тырнетов и криво распечатанная. я, к примеру, для своих потенциальных сотрудников составляла её сама, руководствуясь, безусловно, тоже неким шаблоном, но это был МОЙ ЛИЧНЫЙ шаблон (свой для каждой должности), и необходима мне была та информация, которую в резюме обычно не включают. даже когда вопросы анкеты не совпадают с резюмешными, почему заранее не выслать эту анкету на электронную почту, чтобы человек отправил её тебе обратно, ответив на все эти вопросы или уж, на крайний случай, принёс с собой уже заполненной? но - Глаша. её задача, как и любого вахтёра, заключается не в том, чтобы облегчить твою жизнь, а вовсе наоборот.
и вот настал момент Хэ.
вы начинаете разговаривать. бла-бла-бла, опущу мелкие грязные подробности, но в ряде случаев вы понимаете, что резюме ваше - представьте! - и не читал никто)) это часто даже не скрывают. тварь ты дрожащая, ты мотивируешь это тем, что "вас вон сколько, а я одна"??? да в том числе и в этом заключается твоя работа, ты избрала её сама, ты получаешь за неё деньги. не успеваешь - значит, не справляешься, как ты можешь оценивать успешность кандидатов? почему я, даже будучи руководителем, внимательно читала резюме, делала пометки на полях и вопросы задавала по существу, там, где тема была раскрыта недостаточно, и это не в ущерб своим основным обязанностям? порой перед началом рабочего дня или наоборот, по вечерам. про вопросы отдельная песня... сидит перед тобой абсолютно безграмотное существо с уровнем интеллекта как у кухонной табуретки, и спрашивает такое, от чего просто заржать в голос охота. шаблоны, опять же скачанные из тырнетов, соискатель испытывает дежа-вю. не говоря об уровне подкованности в областях, куда нужны специалисты... это как бизнес-тренеры, у которых никогда не было бизнеса. сам не умею, но других научу, как грится.
в идеале эйчара для проф. вызревания нужно ХОТЯ БЫ по неделе "выдержать", как хорошее винишко в бочечках, рядом с сотрудниками, практически работающими на всех должностях компании. для понимания функционала от и до. это нереально? да лаааадно! на заре туманной юности я заведовала отделом деловой, учебной и юридической литературы в Книготорге, и мне приходилось, клянусь, КАЖДУЮ приходящую книгу знать хотя бы по верхам. в любой области. вплоть до того, что приходит к тебе, к примеру, студент-экономист пятого курса, называет тему своей работы (состоящую из трёх строчек заумных терминов), и просит посоветовать ему литературу (тырнеты тогда не были так развиты). и я МОГЛА это грамотно сделать. возвращались и благодарили. а новые поступления книг были почти каждую неделю... так что уж разобраться в специфике работы, очерченной ареалом ОДНОЙ компании, раз и навсегда - можно и нужно. но вернусь к вопросам на интервью: да, многие вопросы обоснованны, но их шаблонность приводит к тому, что кандидат похитрее может предсказать все эти вопросы, подготовиться к ним, отрепетировать, и знаете, кого вы получите? не догадываетесь? человека, умеющего юлить и врать, который не является в своей сфере глубоким специалистом, а просто умеет проходить собеседования. думаете, невозможно? отнюдь. это как тест на IQ, который говорит лишь об умении проходить тесты на IQ, а не о реальном интеллекте человека. это, кстати, доказанный факт, про тесты.
мне могут возразить.
мол, хотим проверить стрессоустойчивость и умение нравиться любому типу людей, даже Глашам. но этими качествами часто обладают и люди, являющиеся хреновыми специалистами... есть даже метод стрессовых собеседований, где человеку намеренно задают, мягко говоря, неудобные вопросы, с целью оценить его самообладание и находчивость. я на таком присутствовала как-то, к счастью, не в качестве собеседуемого, а то и посейчас бы срок мотала за убийство. не буду вдаваться в детали, но пример - красивую и умную молодую женщину, кандидата на вакансию менеджера по продажам, в присутствии меня, ещё одной дамы и двух мужиков в годах из топ-менеджмента, спросили о наличии детей. это нормально, кому нужно брать девушку, которая тут же в декрет уйдёт, будем честными. спросили, планирует ли она детей в ближайшее время. тоже вполне объяснимо... нет, мол, не планирую. но далее: А КАКИЕ ИМЕННО МЕРЫ ВЫ ПРЕДПРИНИМАЕТЕ,ЧТОБЫ ЭТОГО НЕ СЛУЧИЛОСЬ? девушка залилась краской, сначала смешалась, но ответила достойно, отдадим должное её самообладанию и моему кадровому чутью, ибо идея взять её на работу была именно моя, несмотря на отсутствие у неё профильного опыта. был отличный потенциал, и, как выяснилось позже, я действительно не ошиблась. боже, как я была возмущена на этом гестаповском "собеседовании", словами не передать.
другой вариант - должность не самая топовая, но и далеко не рядовая.
вот я противник ярый оценки людей по денежному показателю, но мне почему-то кажется, что наша метафорическая Глаша Пупкина, которая стоит около 30 тысяч в месяц, тупо не имеет права проводить собеседование с человеком, претендующим на должность с заработной платой в разы выше. она подсознательно завидует, как ни смешно прозвучит. почему? объясню. там, где удаётся поговорить напрямую с руководителем - совершенно другой коленкор, хотя человек явно выше на несколько ступеней по всем параметрам! далеко ходить не будем, была вчера: удалось сразу без службы персонала. сидят два дядьки, один - руководитель продаж, второй - коммерческий директор... да я б..ть душой отдохнула, хотя разговор почти на два часа затянулся!!! настолько все по делу, по существу, конкретно и ясно... даже если в итоге мне там не работать - впечатления о руководстве, а, как следствие, о самой компании, навсегда останутся самые приятные. я совершенно искреннее удовольствие получила от этого общения, и даже кое-какую пользу. может, дело, простихоспаде, вообще в гендерном признаке? но нет, были и женщины-руководители, тоже далеко ходить не станем: была намедни в одной фирме - уважаемой, крепкой, с китайским капиталом, там потенциальный начальник - дама. и та же ситуация: добротный разговор на равных, отличное настроение потом было. так что исключим тот вариант, что я просто всем недовольная мадам, видящая мир и людей в чёрных красках. а вот после Глаш энтих выйдешь - и будто в душу тебе насрал кто, при всей стрессоустойчивости.
разгоните половину эйчаров, господа руководители.
не прошу упразднить, но тотальная чистка необходима. слишком часто это лишь змеи на ваших могучих грудях, после беседы с которыми грамотный человек может составить негативное мнение обо всей вашей компании. нет, я по-настоящему понимаю загруженных руководителей в крупных структурах, которым продохнуть порой некогда, не то что собеседовать каждого кандидата. эйчары здорово экономят время, да. ну тогда выбери же себе такого, который будет действительно понимать твои нужды и чаяния, или, если подешевле - такого, который будет ПРОСТО смотреть, что шея кандидата вымыта, изо рта не несёт недельным перегаром, а с топором на людей он не кидается, и куриная кость из нагрудного кармана не торчит. сам при этом не играя в начальство и не включая "вахтёра". то есть просто фильтруя явный неадекват. не поленитесь, поприсутствуйте (идеально, если незримо) на первичных собеседованиях, которые проводят ваши Глаши. зашлите "тайных соискателей". и мотивацию сделайте Глафирам ни в коем случае не от скорости закрытия вакансий, не от количества изнасилованных морально отсобеседованных, а исключительно в виде премий - даже не после прохождения соискателем испытательного срока, а после как минимум полугода, которые успешно проработал найденный ими специалист. это будет честно, и вы удивитесь экономии, о которой все мы в конечном счёте радеем. эйчар же на окладе - вообще самое страшное животное. беспринципное, ленивое и неэффективное.
подумайте.
ведь я не говорю, что этот институт - заведомо нерабочий и лишний, я лишь о том, какие формы подчас это принимает у нас в стране. многие наши эйчары напоминают мне неких доморощенных сомелье - это в России-то сомелье, в стране, где сроду не существовало культуры винопития! какое, к Перуну, сомелье тут может быть?)) я не оговорилась, именно в среднем роде. ан нет - сомельят они в каждой едальне, которая хочет считать себя европейским рестораном. нет, они появляются, настоящие и хорошие сомелье, не без этого, они возникают, воспитываются, но это процесс десятилетий, даже не лет. с эйчарами то же самое.
что-то надо делать, ребята.
что-то надо делать. одумайтесь, товарищи эйчары, покайтесь и одумайтесь, ведь в условиях хронического кризиса во время обострений ваши головы полетят первыми, и вам придётся заискивать перед вчерашними коллегами, возмущаясь непрофессионализмом очередной госпожи Пупкиной, которой повезло чуть больше. но самое страшное - если вы попадёте на интервью к реальному профессионалу, к тому самому "бриллианту" из части первой этой саги. это будет очень больно. вас раскусят не то что как орех - как семечку, тем более, что семечки пустые расщёлкиваются значительно легче. а хотя это маловероятно, потому что к такому вы вряд ли пробьётесь - он отсеет вас если не на стадии прочтения резюме, то на стадии телефонного разговора))
зы:
перечитала сейчас и думаю - какая ж я умная. ну прям жалко такого человека на работу отдавать)))
но простите, накипело.